Sie sind auf der Suche nach einer neuen Herausforderung in Hamburg und wollen uns dabei unterstützen, einzigartige Erlebnisse zu kreieren? Dann heißen wir Sie herzlich willkommen in unserem Team!
Anstellungsart: Vollzeit
- Leitung des Night Teams
- Gewährleistung einer hoch professionellen, personalisierten Gästebetreuung in der Nacht und für die Sicherheit
- Koordinierung und Übernahme von Notfällen in der Nacht
- Verantwortlich für ein herausragendes An- und Abreiseerlebnis nach den LHW Standards
- Durchführen eines nächtlichen Credit Checks und Einleiten verschiedener Maßnahmen
- Annahme und Verarbeitung der Kellner Abrechnungen der einzelnen Outlets
- Durchführen des Tagesabschlusses und Bearbeitung, sowie Vorbereitung verschiedener Reports
- Rechnungskontrolle bzw. Vorbereiten der Abreisen für den kommenden Tag
- Bearbeiten von Anfragen, Wünschen, Feedbacks und Reklamationen
- Erstellen eines täglichen Operation Sheets
- Enge abteilungsübergreifende Zusammenarbeit, vor allem mit der Sicherheit, der Technik und dem Finance
- Durchführen von Etagenrundgängen (Frühstückskarten, Verteilen von Tageszeitungen)
- Durchführen eines professionellen Schuhputzservice in der Nacht
- Zeitungsremission
- Mehrjährige Berufserfahrung in vergleichbarer Position in der Luxushotellerie
- Hohe Fachkompetenz
- Positive Ausstrahlung, natürliche Freundlichkeit, souveränes Auftreten und gewandte Umgangsformen
- Eigeninitiative, ein hohes Maß an Kontakt, Koordination und Kommunikationsfähigkeit
- Strukturiertes Arbeiten
- Einsatzbereitschaft, Flexibilität und Teamfähigkeit
- Leidenschaftlicher Gastgeber
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse (weitere Fremdsprache von Vorteil)
- Kenntnisse im PMS System Protel von Vorteil
- Besitz eines PKW Führerscheins
- Unbefristeter Arbeitsvertrag
- Elektronische Arbeitszeiterfassung
- Kostenfreie Verpflegung in unserem Mitarbeiterrestaurant mit Außenterrasse
Jahressonderzahlungen - Pluxee Benefits Pass: ab dem 4. Beschäftigungsmonat (1. Beschäftigungsjahr 30€, 2. 35€, 3. 40€)
- Eine kostenlose Übernachtung innerhalb der Probezeit mit Begleitperson inklusive Abendessen im Parkview und Frühstück (Experience Stay)
- Betriebliche Altersvorsorge und vermögenswirksame Leistungen (BAV ab dem 4. Beschäftigungsmonat mit 20€ freiwilligem AG Zuschuss)
- Zuschuss zum Deutschlandticket (ab Eintritt, Eigenanteil 25€)
- Regelmäßige Mitarbeiterevents
- Rabatte in unseren F&B Outlets (50% Parkview Restaurant und Fontenay Bar, 25% Lakeside Restaurant)
- Betriebliches Gesundheitsmanagement
- „Mitarbeiter-werben-Mitarbeiter“-Prämie (insgesamt 1000€ - 500€ bei Eintritt, 500€ nach Bestehen der Probezeit)
- Staff Rate für das The Fontenay (50€ für Mitarbeitende) inkl. Frühstück
- Family & Friends Raten für das The Fontenay (Familie 150€, Freunde 220€) inkl Frühstück
- Vergünstigte Raten bei den Fair Job Hotels und den The Leading Hotels of the World
- Corporate Benefits
- 5 bezahlte Kind-Krank Tage pro Jahr und Kind
- Möglichkeit der Reduzierung von Arbeitszeit (Teilzeit) - auch in Führungspositionen
- Luxuriöses, modernes und privat geführtes Hotel mit viel Gestaltungsspielraum in zentraler Lage direkt an der Alster
- flexible Trainingsangebote zur persönlichen Weiterentwicklung
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