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Möchtest Du Deine Fähigkeiten und Expertise in einem bedeutungsvollen Arbeitsumfeld einsetzen? Wir laden Dich dazu ein, uns dabei zu unterstützen, die Potenziale der Digitalisierung zu nutzen und die Qualität unserer Dienstleistungen für Patienten, Klienten und Bewohner stetig zu verbessern. Um Dich auf die anspruchsvollen Entwicklungen im Gesundheits- und Sozialwesen vorzubereiten, suchen wir zur Verstärkung unseres IT-Teams am Standort Gießen zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine/-n Mitarbeiter (m/w/d) für unsere Abteilung User Help Desk/Service Desk.
- Du bist verantwortlich dafür, Benutzeranfragen und Störungsmeldungen sowohl telefonisch als auch über das Ticketsystem (ServiceNow) entgegenzunehmen
- Du bietest einen professionellen und freundlichen Erstkontakt für Benutzer, indem Du Informationen sammelst und grundlegende Problemdiagnosen durchführst
- Du übernimmst die Identifikation und Klassifizierung technischer Probleme, implementierst Erstlösungen eigenständig oder leitest diese an die entsprechenden Support-Teams weiter
- Mit Deinem Fachwissen bietest Du Remote-Support für Standardanwendungen und Systeme an
- Du bist verantwortlich für die sorgfältige Dokumentation von Anfragen, Störungen und Lösungen im Ticket- oder Incident-Management-System sowie für die aktive Pflege und Aktualisierung der Wissensdatenbank zur kontinuierlichen Verbesserung
- Du verfügst über eine abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder eine vergleichbare Qualifikation
- Deine berufliche Laufbahn umfasst Erfahrungen im Benutzer-Helpdesk oder einem ähnlichen Bereich des IT-Supports, vorzugsweise im Gesundheitswesen
- Mit Deiner starken Kundenorientierung kannst Du komplexe technische Informationen verständlich vermitteln
- Du besitzt umfangreiche Erfahrung in der effektiven Zusammenarbeit und Koordination mit anderen Support-Teams
- Deine Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sind ausgezeichnet
- Du profitierst von sämtlichen Vorzügen des TVöD. Zusätzlich zahlen wir eine tarifliche Jahressonderzahlung und unterstützen Dich mit einer überwiegend arbeitgeberfinanzierten Altersvorsorge
- Es erwarten Dich anspruchsvolle Tätigkeiten im modernen Umfeld eines großen und erfolgreichen Gesundheitsunternehmens
- Profitiere von unserem flexiblen Arbeitszeitmodell sowie der Möglichkeit, einen Teil Deiner Arbeitszeit mobil zu arbeiten.
- Genieße 30 Tage Urlaub pro Jahr
- Steigere Deine Qualifikationen durch unser umfangreiches internes und externes Fortbildungsprogramm
- Entdecke unsere weiteren Angebote wie Bikeleasing, Zuschuss zum Deutschlandticket, „Fit bei Vitos“ und profitiere von vergünstigten Einkaufsmöglichkeiten bei zahlreichen Partnerunternehmen
Weitere Informationen
Wir freuen uns auf Deine Bewerbung.*
Fragen beantwortet Dir gerne unser Abteilungsleiter des User Help Desk, Helmut Reppin (Tel. 0561 50600 5538 oder helmut.reppin@vitos.de). #gerneperdu
* Schwerbehinderte Bewerber/-innen werden bei gleicher Eignung bevorzugt berücksichtigt.
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