Für die Industrie. Unser Leitbild fußt auf unserer umfassenden Erfahrung im europäischen Arbeitsmarkt. Nicht nur deshalb vertrauen namhafte und zukunftsstarke Industrieunternehmen seit über 35 Jahren Jahren auf die Lösungen der expertum Gruppe an über 45 Standorten in Deutschland, Österreich und Belgien. Wir wollen den Personaldienstleistungssektor revolutionieren und als Vermittler zwischen den Welten zusammenbringen, was zusammen gehört qualifizierte Kandidaten und attraktive Jobs bei wertschätzenden Kunden. Unser Kunde - Airbus - ist der international führende Flugzeughersteller in der Luft- und Raumfahrt. Die 55.000 Mitarbeiter aus etwa 100 verschiedenen Ländern setzen sich jeden Tag mit Stolz und Leidenschaft für die beste Qualität der Produkte ein. Für den Standort in Hamburg-Fuhlsbüttel suchen wir Sie als Customer Resolution Specialist (m/w/d) in Vollzeit.
Mitarbeit in einem leistungsstarken, funktionsübergreifenden Team zur Betreuung von Kundenkonten und Lösung von Kundenproblemen Proaktive Verwaltung des offenen Auftragsbestands spezifischer Kunden Sicherstellung hoher Kundenzufriedenheit durch schnelle Reaktionszeiten und qualifizierte Antworten auf Kundenanfragen Bearbeitung von Angeboten, Kundenbestellungen, Reklamationen und deren Nachverfolgung gemäß KPIs Pflege und Aktualisierung von Kundenunterlagen Qualitativ hochwertige Beantwortung von Anfragen zu Ersatzteilen und Dienstleistungen zur Förderung der Kundenzufriedenheit Sicherstellung und Weiterentwicklung eines hohen Qualitätsniveaus im Kundenservice Verbesserung der internen und externen Kommunikation zur Ausführung von Materialbestellungen Unterstützung bei der pünktlichen Lieferung von Materialien zur Erfüllung der Kundenerwartungen Schulung und Unterstützung von Kunden bei der Nutzung von E-Commerce-Plattformen Übernahme von Vertretungsaufgaben bei Abwesenheit anderer Kundenlösungsspezialisten Teilnahme an Projekten, Meetings und funktionsübergreifenden Aktivitäten in Absprache mit dem Manager
Abgeschlossenes Bachelorstudium z.B. Betriebswirtschaft, gerne mit dem Schwerpunkt im Supply Chain Management. Mindestens 2 Jahre Berufserfahrung in der Materialbeschaffung und im Lieferantenmanagement. Guter Umgang mit SAP und MS Office Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse
Wir zahlen ein tarifliches Gehalt sowie ggf. Branchenzuschläge, Urlaubs- und Weihnachtsgeld sowie Schichtzulagen nach dem GVP-Tarifvertrag. Ihr Arbeitsvertrag ist unbefristet. In Kooperation mit der Allianz und der Nürnberger Versicherung bieten wir eine betriebliche Altersvorsorge. Bei Bedarf finanzieren wir individuelle Fortbildungen, die Sie langfristig weiterbringen. Bei uns erhalten Mitarbeiter Prämien zu besonderen Anlässen zum Beispiel 25 Euro zum Geburtstag oder 120 Euro als Dankeschön für einen geworbenen Kollegen. Als expertum Mitarbeiter bekommen Sie exklusive Rabatte in über 600 Geschäften und Online-Shops. Auch zu anderen ausgeschriebenen Stellen und Karrieremöglichkeiten beraten wir Sie gern.
GIMED1_DE
