Die Ebel Gruppe ist ein dynamisches und wachsendes Familienunternehmen, das seit vielen Jahren erfolgreich Hotels und Ferienwohnungen in Schleswig-Holstein und Niedersachsen betreibt. Mit einer breiten Auswahl an Unterkünften – von gemütlichen Ferienwohnungen bis hin zu erstklassigen Hotels – schaffen wir für unsere Gäste unvergessliche Urlaubserlebnisse an einigen der schönsten Orte Norddeutschlands.
Unsere Standorte zeichnen sich durch eine herzliche Gastfreundschaft und eine hohe Servicequalität aus. Dies gelingt uns vor allem dank unserer engagierten Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter, die mit Leidenschaft und Professionalität den Aufenthalt unserer Gäste zu etwas Besonderem machen.
Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir motivierte und zuverlässige Persönlichkeiten, die Freude daran haben, in der Hotellerie- und Tourismusbranche tätig zu sein und unsere Gäste jeden Tag aufs Neue zu begeistern. Werden Sie Teil der Ebel Gruppe und tragen Sie dazu bei, unseren hohen Qualitätsanspruch weiterzuführen!
Anstellungsart: Vollzeit
Als Guest Relation Director (m/w/d) sind Sie in einer vielseitigen Funktion tätig, die sowohl administrative Aufgaben als auch aktive Mitarbeit im operativen Geschäft umfasst. Zu Ihren Hauptaufgaben zählen:
- Aktive Mitarbeit im operativen Tagesgeschäft: Unterstützung in verschiedenen Abteilungen, wie Rezeption, Buchhaltung oder Housekeeping, um die Abläufe reibungslos zu gewährleisten.
- Qualitäts- und Beschwerdemanagement: Sicherstellung unserer hohen Qualitätsstandards und direkte Kommunikation mit Gästen, um deren Anliegen und Wünsche zu erfüllen.
- Einsatzplanung und Personalbetreuung: Mitarbeit bei der Einsatzplanung der Kollegen, um das Team bestmöglich auf die Anforderungen des täglichen Betriebs vorzubereiten.
- Unterstützung bei Marketing- und Sales-Aktivitäten: Mithilfe bei der Umsetzung von Marketingmaßnahmen und Verkaufsaktionen sowie aktive Beteiligung an der Organisation von Veranstaltungen und Events.
- Mehrjährige Berufserfahrung im Tourismus, Schwerpunkt Ferienhotelerie.
- Fundierte Kenntnisse im Online-Marketing, insbesondere im Bereich Social Media, SEO und SEA.
- Kreativität, Organisationstalent und ein ausgeprägtes Gespür für Markt- und Kundenbedürfnisse.
- Kommunikationsstärke, Verhandlungsgeschick und eine hohe Kundenorientierung.
- Eigenverantwortliche und strukturierte Arbeitsweise sowie Freude daran, neue Projekte aktiv mitzugestalten.
- Eine spannende und verantwortungsvolle Aufgabe mit viel Gestaltungsspielraum in einem neuen Objekt in der Lüneburger Heide.
- Mitarbeit von Beginn an, inklusive der Möglichkeit, eigene Ideen in die Eröffnungsphase einzubringen und umzusetzen.
- Ein motiviertes Team und eine offene, wertschätzende Unternehmenskultur.
- Leistungsgerechte Vergütung sowie attraktive Mitarbeiterbenefits.
- Die Möglichkeit, sich beruflich und persönlich weiterzuentwickeln, z.B. durch interne und externe Weiterbildungsangebote.
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