Als Customer Support Mitarbeiter (m/w/d) im Vertriebsinnendienst B2B an unserem Standort in Merzig unterstützt Du uns in der umfassenden Betreuung und Beratung unserer Geschäftskunden und trägst wesentlich zur Zufriedenheit und langfristigen Bindung unserer Kunden bei. Mit Deiner kommunikativen Stärke und Deinem kundenorientierten Ansatz baust Du nachhaltige Beziehungen zu unseren Kunden auf und hilfst aktiv bei der Optimierung unserer Serviceprozesse. Du bist ein wichtiges Bindeglied zwischen unseren Kunden und dem Vertriebsteam und leistest durch exzellenten Service einen wertvollen Beitrag zum Erfolg unseres Unternehmens.
- Kundenmanagement-Prozesse: Du kümmerst Dich um den gesamten Kundenmanagement-Prozess von der Auftragsannahme über die Auftragsbestätigung bis hin zur Auftrags- und Reklamationsbearbeitung
- Kundenbedürfnisse: Du identifizierst die Anforderungen und Bedürfnisse unserer Kunden und bietest maßgeschneiderte Lösungen aus dem Mediq Produktportfolio an
- Pflege der Kundendatenbank: Du pflegst kontinuierlich unsere Kundendatenbank und unterstützt beim Ausbau des B2B-Webshops zur Sicherstellung einer effizienten Kundenbetreuung
- Schnittstellen-Kommunikation: Du agierst als Schnittstelle zwischen Sourcing, Replenishment und anderen Abteilungen und tauschst Dich in regelmäßigen Meetings mit den Bereichen aus
- Du hast eine abgeschlossene Ausbildung im kaufmännischen Bereich, idealerweise im Gesundheitswesen und konntest bereits Erfahrung im Vertriebsinnendienst, idealerweise in der B2B-Kommunikation sammeln
- Deine zuverlässige, strukturierte und kundenorientierte Herangehensweise zeichnet Dich aus und trägt zu einer positiven Kundenerfahrung bei
- Du kannst mehrere Aufgaben parallel bewältigen, Prioritäten klar setzen und Deine eigene Zeit effizient verwalten
- Du bringst einen sicheren Umgang mit den gängigen MS-Office-Anwendungen mit und hast Erfahrung in der Anwendung von ERP-Systemen
- Unbefristete Festanstellung in einem zukunftsorientierten Unternehmen
- 30 Tage Urlaub
- Geregelte Arbeitszeiten und die Möglichkeit zu hybridem Arbeiten
- Mitarbeiterrabatte, wie z.B. Jobrad und betriebliches Gesundheitsmanagement
- Attraktive, leistungsorientierte Vergütung, einschließlich Weihnachtsgratifikation
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