Die KTX GmbH ist ein innovatives, global ausgerichtetes Unternehmen der Automobilzulieferindustrie. Mit Erfolg und Leidenschaft produzieren und entwickeln wir an den Standorten Weißenburg, Solingen, Toccoa (USA) sowie Subotica (Serbien) mit rund 900 Mitarbeitern Interieur- & Exterieur-Komponenten für die Automobilindustrie. Dabei setzen wir auf langjährige Expertise, geballtes Know-how und innovative Technologien.
Zur Verstärkung unseres Teams in 42653 Solingen suchen wir zum nächstmöglichen Termin erfahrene
IT-Support Mitarbeiter (m/w/d)
(Fachinformatiker für Systemintegration, Fachinformatiker für Anwendungsentwicklung,
IT-Anwendungsbetreuer o. ä.)
Als IT-Support Mitarbeiter (m/w/d) sind Sie die erste Anlaufstelle für technische Fragen und Probleme unserer internen und externen Nutzer. Sie leisten wichtigen Support, um eine reibungslose IT-Infrastruktur sicherzustellen, und tragen zur Optimierung unserer IT-Services bei.
- Aufnahme und Bearbeitung von Anfragen per Telefon, E-Mail oder über unser Ticket-System
- Erste Fehleranalyse und -behebung bei Standardproblemen wie Passwortzurücksetzungen, Netzwerkproblemen und Druckerfehlern
- Dokumentation und Klassifizierung der Vorfälle im IT-Ticketsystem
- Bearbeitung komplexerer IT-Störungen und Durchführung detaillierter Fehleranalysen
- Unterstützung bei Software- und Hardwareproblemen
- Enge Zusammenarbeit mit externen Dienstleistern und Eskalation an den 3rd-Level-Support, wenn notwendig
- Betreuung und Wartung der IT-Arbeitsplatzsysteme, einschließlich PCs, Laptops, mobilen Geräten und Druckern
- Beschaffung und Verwaltung von Hardware und Software
- Dokumentation der IT-Systeme und -Prozesse
- Verwaltung von Benutzerkonten und Zugriffsrechten in Microsoft Active Directory und anderen Systemen
- Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich (z. B. Fachinformatiker für Systemintegration, Fachinformatiker für Anwendungsentwicklung, IT-Anwendungsbetreuer) oder eine vergleichbare Qualifikation
- Mehrjährige Berufserfahrung im IT-Support oder einer ähnlichen Position
- Fundierte Kenntnisse in Microsoft Windows-Betriebssystemen, Office-Anwendungen und gängigen Netzwerktechnologien
- Ausgeprägte Serviceorientierung und hervorragende Kommunikationsfähigkeiten
- Analytisches Denkvermögen und eine strukturierte Arbeitsweise
- Geduld und Einfühlungsvermögen im Umgang mit Anwendern
- Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Bereitschaft zu gelegentlichen Rufbereitschaften oder Einsätzen außerhalb der regulären Arbeitszeiten
- Ein abwechslungsreiches und verantwortungsvolles Tätigkeitsfeld in einem wachstumsorientierten Unternehmen
- Flexibles Arbeitszeitmodell
- Eine leistungsgerechte Vergütung
- Attraktive Mitarbeiterrabatte über unser Mitarbeiterportal
- Individuelle Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten
- Betriebliche Altersversorgung
- Ein motiviertes und hilfsbereites Team
GIMED1_DE
