Der Flughafen München zählt zu den erfolgreichsten Airports der Welt. Verantwortlich dafür sind rund 9.000 Mitarbeiter:innen, die in den unterschiedlichsten Bereichen täglich ihr Bestes geben. Das M ist einzigartig, als Flughafen, als Unternehmen und als Arbeitgeber. Werde Teil unserer Flughafenfamilie und tauche ein in die faszinierende Welt der Luftfahrt.
Komme zum nächstmöglichen Zeitpunkt an Bord als
Loyalty Program & Campaign Manager (w/m/d) in Voll- oder Teilzeit
Die Stelle ist in Voll- oder Teilzeit zu besetzen.
Inmitten des lebendigen Treibens am Münchner Flughafen vereinen wir fachliches Know-how mit kreativen Ideen, um die kommerziellen Flächen und Erlebnisse auf unserem Campus für Reisende und Gäste stetig zu verbessern. Der Bereich Commercial Activities gestaltet nicht nur einzigartige Shopping- und Serviceflächen, sondern sorgt auch für zielgruppenorientierte Marken- und Kommunikationsstrategien, die den Aufenthalt am Flughafen zu etwas Besonderem machen.
Als Loyalty Program & Campaign Manager (w/m/d) übernimmst du die strategische Leitung eines der zentralen Projekte: Die Weiterentwicklung des Miles & More-Programms am Flughafen München! Du baust die Schnittstellen zu unseren wichtigen Partnern auf und aus und entwickelst Business Cases, um das Loyalty-Programm für unsere kommerziellen Partner wie Allresto und Eurotrade weiter voranzutreiben und zu optimieren. Mit einem Gespür für datenbasierte Insights und innovative Kampagnen bringst du die Kundenbindung am Flughafen auf ein neues Level.
Bist du bereit, das nächste Kapitel unserer Kundenbindung zu schreiben? Bewirb dich jetzt und werde Teil eines motivierten Teams, das den Flughafen München zur ersten Wahl für Besucher und Passagiere macht.
- Als Product Owner für unsere Kundenbindungsprogramme trägst du die Verantwortung für die Entwicklung, Implementierung und fortlaufende Optimierung unserer Loyalty-Programme und Kooperationen. Dein Fokus liegt dabei auf wirtschaftlicher Effizienz und einem erstklassigen Kundenerlebnis.
- Die Loyalty-Strategie für den Flughafen München liegt in deiner Hand – von Ideenfindung bis zur Umsetzung entwickelst du maßgeschneiderte Programme, die perfekt auf die Bedürfnisse und Erwartungen unserer vielfältigen Kundengruppen abgestimmt sind.
- Durch gezielte Markt- und Wettbewerbsanalysen sowie das Feedback unserer Gäste identifizierst du stetig Optimierungspotenziale. Diese Insights setzt du direkt um, um ein positives, langfristiges Kundenerlebnis zu schaffen.
- In enger Zusammenarbeit mit internen Partnern und externen Akteuren – darunter Fluggesellschaften, Einzelhändler und Dienstleister – baust du wertvolle Partnerschaften auf. Du verhandelst Kooperationen und stellst sicher, dass unsere Loyalty-Programme umfassend und zukunftsorientiert ausgerichtet sind.
- Durch das Monitoring und die Analyse aller relevanten Kennzahlen hast du den Erfolg unserer Programme stets im Blick. Datenbasierte Insights helfen dir, gezielte Maßnahmen abzuleiten und den Mehrwert für unsere Kunden und Partner kontinuierlich zu steigern.
- Deine Kreativität setzt du gezielt für Marketing- und Kommunikationskampagnen ein, die die Loyalty-Programme erfolgreich in Szene setzen. Ob Digital oder Print, du entwickelst alle relevanten Materialien und führst Schulungen durch, um interne Mitarbeitende und Partner optimal zu unterstützen.
- Dein Fundament: ein abgeschlossenes Studium im Bereich Betriebswirtschaft, Marketing oder Digitale Medien sowie einschlägige, mehrjährige Erfahrung im Bereich Kundenbindung oder Customer Loyalty.
- Loyalty-Konzepte entwickeln und umsetzen ist deine Leidenschaft, vor allem im Omni-channel-Kontext. Hier bringst du nicht nur Kreativität, sondern auch strategische Weitsicht mit.
- Du hast technisches Know-how im CRM-Marketing und in der Datenanalyse? Du kennst die aktuelle Wettbewerbssituation und verfolgst Innovationen, um Loyalitätsprogramme weiterzuentwickeln? Ein großer Benefit!
- Deine Leidenschaft für dein Tätigkeitsfeld ist deutlich spürbar – du zeigst hohes Engagement, zeigst Ideenreichtum und bist immer bestens informiert.
- Kommunikationsstärke, analytisches Denken und Umsetzungsstärke sind für dich selbstverständlich – ebenso wie Zuverlässigkeit und ein hohes Maß an Dienstleistungsorientierung.
- Auch in stressigen Phasen und Zeiten höherer Arbeitsbelastung behältst du einen kühlen Kopf – dich bringt so schnell nichts aus der Ruhe.
- Neben sehr guten Deutschkenntnissen und guten Englischkenntnissen bist du mit einer gesetzlich vorgeschriebenen Zuverlässigkeitsüberprüfung einverstanden.
- Tarifliche und übertarifliche Leistungen, wie Jahressonderzahlung, Fahrtkostenzuschuss und betriebliche Altersvorsorge
- Flexible Arbeitszeitgestaltung durch Gleitzeit und Mobile-Office
- 30 Urlaubstage pro Jahr (bei einer 5-Tage Woche)
- Verpflegungszuschuss in Kantinen und Restaurants am Flughafen
- Außergewöhnliche Veranstaltungen wie Sommerfest, Wintermarkt und Teamevents
- Vergünstigte Reiseangebote und internes Reisebüro
- Attraktive Angebote von starken Marken über Corporate Benefits
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