Wir sind das Universitätsklinikum Hamburg-Eppendorf (UKE) – und stehen für exzellente Kompetenz in Forschung, Lehre und der vollumfänglichen Gesundheitsversorgung in unseren Kliniken. Unsere rund 15.300 Mitarbeiter:innen streben jeden Tag aufs Neue danach, mit ihrem Beitrag die Welt ein bisschen gesünder zu machen.
Es ist unser Anspruch, eine der führenden Universitätskliniken zu sein – und gleichzeitig der beste Arbeitgeber unserer Branche. So glauben wir im UKE fest daran, dass erfolgreiches und erfüllendes Arbeiten im Einklang mit den persönlichen Bedürfnissen und individuellen Lebensentwürfen der Mitarbeitenden stehen sollte. Und so unterschiedlich diese sind, so vielfältig ist unser Angebot an individuellen Lösungen.
Willkommen im UKE.
Fachinformatiker:in (all genders) für die IT-Kundenbetreuung
Vollzeit/Teilzeit | Unbefristet | Arbeitsort: Hamburg Eppendorf
Medizinische Fakultät
Der Schwerpunkt der populationsbezogenen NAKO Gesundheitsstudie liegt in der Früherkennung und Ursachenforschung der häufigsten Volksleiden und Vorstufen diverser Erkrankungen bei anfangs gesunden Teilnehmenden. Unser Studienzentrum ist eines von 18 Standorten der epidemiologischen Langzeitstudie in Deutschland. Parallel wird die Hamburg City Health Studie im Studienzentrum des UKE durchgeführt. Es erwartet Sie ein interdisziplinäres, sorgfältig strukturiertes Arbeitsumfeld auf höchstem klinischen und wissenschaftlichen Niveau, eine qualifizierte Einarbeitung, eine abwechslungsreiche Tätigkeit, geregelte Arbeitszeiten sowie ein engagiertes Team.
Aufgaben
- Lösungsorientierte Vorort-Betreuung der Endanwender:innen bei allgemeinen und speziellen IT-Anfragen/-Problemen/-Meldungen
- Annahme von Störungen und Anträgen, sowie die Lösungsumsetzung und Abschluss (Bearbeitung von Benutzer-Anträgen, Kennwortrücksetzungen, Erstellung einfacher Benutzer-Konten/-Postfächer, Setzen/löschen von Berechtigungen, etc.)
- Weitergabe und Verfolgung von Problem-Meldungen an nachgelagerten Service-Einheiten; ggf. Eskalation an Vorgesetzte
- Aufstellung, Installation und Wartungsarbeiten an Hard- und Software (PCs, Notebooks, Drucker, MS Office, Windows Client&Server Betriebssysteme, etc.)
- Einrichtung und Betreuung von VPN-Verbindungen zu kooperierenden Standorten
- Anbindung und Betreuung von medizinischen Geräten z.B. Ultraschallgeräte, EKG, etc. im Netzwerk
- Beratung und Schulung der Endanwender:innen
- Unterstützung beim Beschaffungsprozess
- Erstellung und Pflege verschiedener Dokumentationen/Inventarisierung der Geräte
- Koordination der IT-Dienstleister und Partner des UKE (Reparaturaufträge, etc.)
Diese Position ist im Rahmen der Drittmittelprojekte vorerst bis zum 30.04.2028 befristet zu besetzen. Eine Verlängerung ist avisiert. Diese Position kann auch in Teilzeit besetzt werden.
- Abgeschlossene Berufsausbildung in einschlägiger IT-Fachrichtung (z.B als Fachinformatiker:in, IT-Systemelektroniker:in, IT-Systemkaufmann/frau, Informatikkaufmann/frau, etc.) oder gleichwertige Fähigkeiten und Erfahrungen
- Idealerweise gute Kenntnisse in der Windowsumgebung
- Kenntnisse in den Bereichen Netzwerk und Systemadministration wünschenswert
- Kenntnisse in den Bereichen Datenbanken und Serverinfrastruktur wünschenswert
- Verhandlungssichere Deutschkenntnisse
- Logisches und lösungsorientiertes Denkvermögen
- sehr gute Koordinations-, Organisations- und Kommunikationsfähigkeit, Selbstständigkeit, Gewissenhaftigkeit, Zuverlässigkeit, Sozialkompetenz, freundlicher Umgang mit den Dienstleistern und Mitarbeitenden
- Bereitschaft zur Zusammenarbeit in einem interdisziplinären Team
- Attraktive Bezahlung nach TVöD/VKA
- Krisensicherer Arbeitsplatz, sinnstiftende Tätigkeit, wertschätzendes Miteinander
- Strukturierte Einarbeitung und offener Wissensaustausch im Team
- Umfangreiche Fort- und Weiterbildungsprogramme an unserer UKE-Akademie für Bildung und Karriere
- Möglichkeiten zur Mitgestaltung unserer Personalpolitik „UKE INside“ in berufsgruppen- und hierarchieübergreifenden Projekten
- Nachhaltig unterwegs: Zuschüsse zum Deutschlandticket als Jobticket und Dr. Bike Fahrradservice; Option zum Dienstrad-Leasing
- Familienfreundliches Arbeitsumfeld: Kooperation zur Kinderbetreuung, kostenlose Ferienbetreuung, Beratung für Beschäftigte mit pflegebedürftigen Angehörigen
- Ausgezeichnete Gesundheits-, Präventions- und Sportangebote
- Unser Mitarbeitendenrestaurant bietet eine reiche Auswahl an kulinarischen Angeboten; weitere Angebote gibt es in den „Health Kitchen“ Cafés und Bistros und in einem Supermarkt direkt auf dem Gelände
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