Die BTC ist eines der führenden IT-Beratungsunternehmen in Deutschland. Unsere rund 2000 Mitarbeiter*innen begeistern sich für Technik, Prozesse und Digitalisierung. Und für die Menschen, mit denen sie arbeiten. Wir gestalten den digitalen Wandel in den Branchen Energie, Industrie, Dienstleister und im öffentlichen Sektor aktiv mit: in agilen und klassischen Projekten, gemeinsam mit unseren Kunden, und für nahezu alle Einsatzfelder – von der Prozessberatung über die Systemintegration und Produktentwicklung bis hin zum Applikations- und Systemmanagement.
Fachinformatiker *in Systemintegration Microsoft Dynamics 365 CRM
*Du und dein Potenzial sind bei uns willkommen, unabhängig von geschlechtlicher Identität, sexueller Orientierung, Behinderung, Alter, ethnischer oder sozialer Herkunft und religiöser Weltanschauung!
Standort: : Oldenburg, Bremen, Hamburg, Home-Office Option, Münster
Referenzcode: 00007124
Arbeitszeit: Festanstellung, Vollzeit, Teilzeit möglich
Im Applikationssupport erbringen wir mit unserem Expert*innen-Team für unsere Kunden zertifizierte und ITIL-basierte Serviceleistungen in der Anwendungs- und Anwenderbetreuung und beraten sowohl technisch als auch prozessual.
Wir suchen aktuell Microsoft CRM Expert*innen oder die, dies es werden wollen, um hierfür den 2nd-Level Support für einen unserer Stammkunden aus der Energiebranche aufzubauen und zu etablieren. Dabei hast du die Chance, Cloud- und Geschäftsprozess Know-how aufzubauen, dies beim Kunden im intensiven Austausch einzubringen und mit unseren Entwicklungs- und Beratungsteams die Applikationslandschaft des Kunden maßgeblich mitzugestalten.
Das erwartet dich
Als Teil eines aktuell fünfköpfigen 2nd-Level-Support Teams betreust du Anwender*innen von cloudbasierten Applikationen mit Fokus auf Microsoft Dynamics 365 CRM
Du analysierst und behebst die anfallenden Incidents, Problems und Changes im Rahmen der vertraglichen Servicevereinbarungen (SLAs) mit unseren Kunden aus der Energiewirtschaft und dokumentierst deine Aktivitäten in unseren Ticketsystemen (z. B. Omnitracker oder Jira)
Dabei verstehst und hinterfragst du bestehende technische Prozesse sowie Geschäftsprozesse z. B. durch Monitoring und berätst (per remote) zu Optimierungs- und Automatisierungsmöglichkeiten
Du bist für die Qualitätssicherung der eingesetzten Applikationen zuständig, welche du mittels Scripting oder Entwicklung umsetzt
Anwendungsschulungen für unsere Kunden planst und bereites du vor und führst diese auch anschließend durch
Zudem hast du die Möglichkeit nach deiner Einarbeitung an Projekten wie z. B. die Neueinführungen von Applikationen mitzuwirken oder bei Release-Tests zu unterstützen
Das bringst du mit
Technische Affinität sowie eine gewisse Neugierde, z. B. bist du immer daran interessiert neue Technologien zu erlernen, die verschieden Ticketsysteme kennenzulernen und prozessorientiert nach ITIL zu arbeiten
Abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker*in oder eine vergleichbare Ausbildung
Erste Grundkenntnisse in Microsoft Dynamics 365 CRM Sales oder in einem anderen CRM System sind wünschenswert
Idealerweise Erfahrungen in der Entwicklung mit .NET, C#, JavaScript und / oder in der App- und Low-Code-Entwicklung (z. B. mit Power Automate)
Interesse an einem regelmäßigen Austausch mit dem Team vor Ort am Standort Oldenburg
Bereitschaft für Servicearbeitszeit (aktuell: 08:00 Uhr bis 17:00 Uhr)
Das bieten wir dir
Einarbeitung mit Patenmodell und on-the-job mit begleitenden Methodenschulungen für die Support Beratung sowie fachlichen Schulungen zu den Microsoft-Produkten
Gleitzeitkonto (40 Std./Woche) mit Überstundenausgleich oder Arbeiten in Teilzeit (ab 30h/Woche) + 30 Tage Urlaub
Homeoffice Möglichkeiten, von einzelnen Tagen bis hin zum Full Homeoffice
Eine Arbeitsumgebung, die mit Kreativräumen, Co-Working Spaces, Collaboration-Tools und -Hardware bestens für das hybride Arbeiten mit Wechsel von Homeoffice und Bürozeiten geeignet ist
Sichere Jobperspektive: unbefristeter Arbeitsvertrag, Vielfalt bei Kunden und Branchen, EWE AG als starker Mutterkonzern
Duz-Kultur auf allen Ebenen, Social Intranet, monatliche After-Work Veranstaltungen
Persönliche Weiterentwicklungsmöglichkeiten mit gleichwertiger Förderung von Fach- und Führungskarriere und transparenten Kompetenzprofilen
Für dein Wohlbefinden: Hansefit, fondsgebundenes arbeitgeberfinanziertes Altersvorsorgemodell, kostenfreie externe Sozial- und Gesundheitsberatung, (E-)Bike Leasing
* Dein Potenzial zählt für uns, unabhängig von geschlechtlicher Identität, sexueller Orientierung, Behinderung, Alter, ethnischer oder sozialer Herkunft und religiöser Weltanschauung!
Kontakt:
Deine Ansprechpartnerin im Recruiting Team: Deike Janßen
Du hast Fragen zu dieser Stellenausschreibung? Dann wende dich per Mail an Deike.Janssen@btc-ag.com oder buche dir direkt ein 15-minütiges Jobdate unter: https://bit.ly/3GoxH8t
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