Stellenbeschreibung
Mit über 40.000 Partnern aus der Friseur- und Schönheitsbranche ist Planity die am schnellsten wachsende Online-Buchungsplattform auf dem europäischen Beauty-Markt. Wir bieten Fachleuten aus der Beauty-Branche eine variable All-in-One-Lösung für ihre Salons. Neben der Plattform zur Online-Terminbuchung mit einem digitalen Kalender bietet unsere Software unter anderem eine Kundenkartei, eine Kassensoftware, eine Online-Shop-Funktion und vieles mehr.
Über unsere Buchungsplattform www.planity.de und die Planity App können Endkund:innen jederzeit und mit wenigen Klicks alle gewünschten Dienstleistungen kostenlos buchen.
Um unsere Erfolgsgeschichte in Deutschland weiterzuschreiben, suchen wir eine/n Customer Care Agent (m/w/d) zur Verstärkung unseres Customer Service Teams.
Deine Aufgaben
Du bist für unsere tollen Kund:innen der/die Retter:In in im Software Dschungel und kennst dich in der Planity Software aus wie in deiner Westentasche. Als Teil des Customer Service Teams unterstützt und berätst du unsere Kund:innen telefonisch und per E-Mail bei der Nutzung von Planity.
Du berätst und unterstützt unsere Kund:innen telefonisch bei Fragen zu Planity
Auch Anfragen per E-Mail beantwortest du schnell und gewissenhaft
So bietest du unseren Kund:Innen die optimale Customer Experience
Um unseren Kund:innen den optimalen Support zu bieten, arbeitest du eng mit dem Sales Team zusammen
Das bieten wir dir
Hybrides Arbeiten
Büro in zentraler Lage von Köln nur wenige Gehminuten vom Hauptbahnhof
Essenzuschuss in Höhe von über 108 Euro netto pro Monat
Vergünstigte "Urban Sports Club" M Mitgliedschaft
20 % Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge in Kooperation mit der Allianz
Fixgehalt & ungedeckelte Provision
30 Tage Urlaub
Unbefristeter Arbeitsvertrag
Steile Karrieremöglichkeiten und Raum zur Weiterentwicklung
Spaß! Auf dich wartet ein Team aus Macher:innen, die hungrig auf Erfolg sind und diesen gerne feiern!
Einen faires Teambonusmodell
Dein Profil
Du sprichst verhandlungssicher Deutsch und du kannst dich mündlich als auch schriftlich sehr gut ausdrücken
Du legst großen Wert auf guten Service, hast ein Gespür für eine exzellente Kundenbetreuung per Telefon und bist stets motiviert, die Probleme zu lösen
Du bist ein Digital Native und kannst dich schnell in neue Technologien einfinden
Mündlich als auch schriftlich kannst du dich sehr gut ausdrücken
Du hast eine schnelle Auffassungsgabe, bist einfühlsam, kompetent, geduldig und arbeitest gern im Team
Gehalt: 33.000 € Euro brutto pro Jahr, plus Teambonus
#3C
