Die SECB ist seit 1999 mit deutscher Vollbanklizenz tätig. Für unsere Kunden, vor allem Banken und Finanzinstitute in der Schweiz und Liechtenstein, sind wir als Korrespondenzbank tätig. In dieser Rolle stellen wir für unsere Kunden Verbindungen zu den wichtigsten EURO-Clearingsystemen her und wickeln ihren Zahlungsverkehr in Euro ab. Gleichzeitig agieren wir im Auftrag der SIX Interbank Clearing AG als Systemmanagerin des Interbank-Zahlungssystems euroSIC. In diesem werden Euro-Zahlungen zwischen Banken und Finanzinstituten abgewickelt und verrechnet.
Die SECB ist Teil Business Unit Banking Services der SIX Gruppe, die die schweizerische Finanzplatzinfrastruktur betreibt und weltweit umfassende Dienstleistungen in den Bereichen Wertschriftenhandel und -abwicklung sowie Finanzinformationen und Zahlungsverkehr anbietet.
Wir suchen ab sofort eine/n motivierte/n
Customer Service Mitarbeiter (m/w/d)
- Betreuung und Beratung von Kunden im Zahlungsverkehr und Unterstützung bei täglichen Anfragen.
- Bearbeitung und Prüfung von Zahlungsaufträgen (SEPA, SWIFT, und anderen Standards) auf Richtigkeit und Vollständigkeit.
- Sicherstellung der Einhaltung von Qualitätsstandards im täglichen Zahlungsverkehr.
- Unterstützung bei der Optimierung und Weiterentwicklung interner Prozesse im Bereich Zahlungsverkehr und Kundenbetreuung.
- Pflege von Kundenbeziehungen und regelmäßige Abstimmung mit Kunden zu Zahlungsvorgängen und Anliegen.
- Zusammenarbeit mit internen Abteilungen wie Compliance, Buchhaltung und IT, um reibungslose Prozesse sicherzustellen.
- Klärung und Lösung von Reklamationen und Zahlungsproblemen.
- Dokumentation und Pflege von Kundendaten sowie Erstellung von Berichten im Rahmen des Tagesgeschäfts.
- Abgeschlossene Berufsausbildung im kaufmännischen Bereich (z. B. Bankkaufmann/-frau) oder eine vergleichbare Qualifikation.
- Erfahrung im Zahlungsverkehr oder in der Kundenbetreuung, idealerweise im Finanzsektor.
- Fundierte Kenntnisse in SEPA, SWIFT oder anderen Zahlungsverkehrssystemen.
- Strukturierte und sorgfältige Arbeitsweise mit einem hohen Qualitätsanspruch.
- Ausgeprägte Teamfähigkeit und Freude am Umgang mit Kunden.
- Sehr gute Kommunikationsfähigkeit sowie verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse; weitere Fremdsprachen wie Französisch von Vorteil.
- Bereitschaft zur Weiterentwicklung und Offenheit für Prozessoptimierungen.
- SECB als 100%-Tochter der SIX Group bietet ein internationales Umfeld mit spannenden Aufgaben und Projekten
- Enge Zusammenarbeit mit der SIX BBS AG und SIX Interbank Clearing AG
- Interessante Aufgaben in einem kollegialen Umfeld
- Attraktives Gehalt und Angebot eines hybriden Arbeitsmodells (Büro vs. Homeoffice)
- Sehr gute Altersvorsorge und Gesundheitsmaßnahmen
- Deutschland-Ticket Jobticket (monatlicher Zuschuss)
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