Service Delivery Specialist (w/m/d)/Local Information Manager (w/m/d)
Als Local Information Manager (w/m/d) bist du der erste Ansprechpartner für unsere Nutzer bei technischen Problemen. Ob per Telefon, E-Mail, persönlichem Kontakt oder Tickets – du bist der First Point of Contact. Du analysierst eingehende Kundenprobleme, erkennst Trends und eliminierst Root Causes. Dabei setzt du eigenverantwortlich Prioritäten und hältst die Benutzer stets über den Fortschritt auf dem Laufenden.
Als wichtiger Bestandteil unseres lokalen IT-Teams arbeitest du eng mit Kollegen in den Niederlanden und den USA zusammen, dabei spielst du eine zentrale Rolle bei der Verbesserung unserer Dienstleistungen. Des Weiteren bist du im regelmäßigen Kontakt zu externen Dienstleistern zu unterschiedlichsten Themen, wie z.B. Beschaffung von Hardware, Beseitigung von Störungen oder sonstigen IT relevanten Themen. Dich erwartet ein harmonisches Team, unbürokratisch und mit viel Raum für Humor, Spaß und persönlichen Weiterentwicklungsmöglichkeiten.
- First- & Second-Level-Support für internen Fachabteilung
- Administration von Mitarbeiter Devices (Notebooks, Handys)
- Administration div. IT-Infrastruktur (Drucker, Netzwerkkomponenten)
- Schnittstelle zur corporate IT in den Niederlanden
- Stakeholder Management
- Unterstützung in vielseitigen IT-Projekten
- Durchführung von Schulungen
- Sicherstellung der Einhaltung von Compliance Richtlinien
- Einrichtung von Hardwarekomponenten und nachhaltige Sicherstellung der reibungslosen Funktionsweise
- Dokumentation und Live Cycle Management Aufgaben
- Abgeschlossene IT-Ausbildung/Studium oder vergleichbare Qualifikation
- Erfahrungen in IT-Projekten
- Grundkenntnisse im Netzwerkbereich (VLAN, DHCP, DNS, WLAN)
- Erfahrung mit Telefonanlagen
- Fundierte Kenntnisse aus dem Microsoft-Umfeld:
Zertifizierungen sind wünschenswert: - Microsoft 365 Fundamentals certification
- Microsoft 365 Certified: Endpoint Administrator Associate
- Gute Englischkenntnisse
- Service- und ergebnisorientierte Arbeitsweise
- Unternehmerisches Handeln und Denken
- Gute Kommunikations- und Teamfähigkeit sowie analytische Fähigkeiten
- Eine strukturierte, eigenverantwortliche Arbeitsweise
- Flexibilität und Bereitschaft zu gelegentlichen Dienstreisen
- Führerschein der Klasse B
Werde Teil unseres Teams! Denn bei DLL sind die Menschen, die in unserem Unternehmen arbeiten, unser größtes Gut. Für DLL bist du nicht bloß Mitarbeiter, sondern ein Teil eines starken Teams. Gemeinsam schaffen wir eine zwanglose, aber professionelle Atmosphäre, wie sie kaum ein anderes Unternehmen bietet.
Wir haben unterschiedliche Hintergründe, Kulturen, Nationalitäten und Geschichten. Doch bei allen Unterschieden haben wir eines gemeinsam: Jeder von uns ist Member von DLL.
Unser Unternehmen wurde in den Niederlanden gegründet. Aber heute sind wir ein multinationales Unternehmen. Unsere einzigartige Kultur beruht auf einer starken Zusammenarbeit, flachen Hierarchien und offenen Kommunikation, die es uns ermöglicht, über Ländergrenzen hinweg zu interagieren und innovativ zu denken.
“Partnering for a better world.”
Benefits
- Flexibles Arbeiten auch aus dem Home-Office
- Jährlich zwei bezahlte Sonderurlaubstage für soziales Engagement
- Kollegiale Unternehmenskultur mit flachen Hierarchien
- 2.000,- EUR Weihnachtsgeld gemäß der Betriebsvereinbarung
- Spannende Mitarbeiterangebote
- Fitnessstudio und Sportkurse
- Möglichkeit, deine Karriere individuell weiterzuentwickeln
- Unter dem Punkt „weitere Informationen“ erwartet dich eine Übersicht mit weiteren Benefits
„DLL zeichnet sich durch eine Kultur des Ermöglichens und des Wachstums aus.“
GIMED1_DE
