Ändere mit uns die Servicewelt und lass uns gemeinsam Unternehmen durch bessere Workflows, bessere Zusammenarbeit und besseren Informationsfluss begeistern! USU ist der führende Anbieter von Software- und Servicelösungen für IT & Customer Service Management. Es erwarten Dich mehr als 600 tolle Kolleg:innen an 14 Standorten in vielen Ländern, die sich darauf freuen, zusammen mit Dir Maßstäbe für eine bessere Servicewelt zu setzen.
Dein Antrieb ist Neugier und die laufende Weiterentwicklung deiner Fähigkeiten. Dabei gehst du mit Leidenschaft und Engagement an herausfordernde Fragestellungen heran, setzt Ideen effizient und strukturiert um und bringst Leidenschaft für die Kommunikation mit den Kunden mit. Kreativität und gleichzeitig wirtschaftliches Denken prägt dein Handeln. Du arbeitest an verschiedenen Schnittstellen mit vielen Kolleg:innen zusammen und verbesserst unser Kundenerfolgsmanagement.
Gemeinsam begeistern wir unsere Kunden für eine bessere Servicewelt. Join us now!
- Durch die After Sales Betreuung unserer Kunden förderst du Loyalität und Kundenbindung
- Im Kontakt mit unseren Kunden lernst du ihre Anforderungen und Prioritäten kennen
- Du stellst sicher, dass unsere Kunden ihren angestrebten Geschäftsnutzen erreichen und übertreffen
- Um die Nutzung der Software zu optimieren, förderst du die Weiterentwicklung der Kunden mit unserem erfolgreichen USU Produktportfolio
- In proaktiven und regelmäßigen Meetings mit internationalen Kunden stellst du Neuheiten vor und holst wertvolles Feedback ein
- Als aktive Schnittstelle zwischen Entwicklung, Support und Vertrieb unterstützt du die Upselling Aktivitäten
- Abgeschlossene Berufsausbildung oder ein abgeschlossenes Studium in BWL oder ähnliches
- Idealerweise bringst du erste Erfahrungen in der Betreuung anspruchsvoller Geschäftskunden mit und verfügst über ein IT-technisches Verständnis
- Du überzeugst durch dein gutes Einfühlungsvermögen und dein sicheres Auftreten
- Teamfähigkeit, Kundenorientierung und Qualitätsbewusstsein runden dein Profil ab
- Du bist verhandlungssicher in Deutsch und hast sehr gute Kenntnisse in Englisch
- Individuelle Weiterbildung im Weiterbildungsprogramm U Step Up!
- Pat:innenprogramm und individueller Einarbeitungsplan für neue Mitarbeitende sowie eine Einführungsveranstaltung
- Flexible Arbeitszeiten, Sabbaticals, offene Türen und flache Hierarchien
- 30 Tage Urlaub jährlich + diverse Sonderurlaube
- Unterstützung bei der Berufsunfähigkeitsabsicherung
- Unfallversicherung
- Vergünstigte Mitgliedschaft im Firmenfitness Programm
- Prämien für die Werbung neuer Mitarbeitender
- Mitarbeitendenrabatte
- USU-Bistro mit vergünstigtem Mittagessensangebot
- Parkgarage und Ladestationen für Elektrofahrzeuge
- Kostenloses Wasser, Kaffee, Tee & Obst
- Partnerschaftliches Miteinander
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