Als IT-Systemhaus der Bundeswehr und IT-Dienstleister des Bundes bieten wir umfassende IT-Services aus einer Hand. Mit über 7.000 Mitarbeiter*innen zählen wir zu den zehn größten IT-Service-Providern Deutschlands. Wir suchen authentische IT-Liebhaber*innen, die ihre Leidenschaft mit uns teilen wollen, auf der Suche nach anspruchsvollen IT-Herausforderungen sind und Deutschlands IT gestalten möchten.
Sorgen Sie gemeinsam mit uns für die digitale Zukunftsfähigkeit unseres Landes.
IT Service Manager - Betriebskoordination IT-Lagebild (m/w/d)
ab sofort und in Vollzeit in Rheinbach.
Das Central Service Management (CSM) bündelt alle übergreifenden Service Management Funktionen zur Leistungserbringung der Shared Services Delivery in der BWI. Dazu gehören auch die Verfolgung hochpriorisierter Störungen und die Kommunikation der Auswirkungen sowie Sachstand der Störungsbehebung an den Kunden.
- Mitarbeit in einem Service Control Center des Kunden Bundeswehr zur Überwachung der IT-Services auf einem IT-Lagebild sowie Interpretation der Lagebilddaten und deren technischen Auswirkungen, ggf. durch Kommunikation in den IT-Betrieb
- Monitoring, Analyse und Bewertung des Fehlerbildes anhand des aktuellen IT-Lagebildes sowie Kommunikation von Störungen gegenüber dem Kunden Bundeswehr
- Beratung des Kunden zum Verständnis sowie zu der Nutzung des Lagebilds "IT-SysBw" und der Ableitung von Erkenntnissen zur Entscheidungsfindung
- Unterstützung bei der Beurteilung der Kritikalität eines Ausfalles und dessen Auswirkungen sowie Ermittlung von Maßnahmen zur Behebung von Störungen oder Ausfällen
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Abgeschlossenes fachbezogenes Studium mit mind. zwei Jahren Berufserfahrung oder eine vergleichbare Ausbildung mit mind. fünf Jahren Berufserfahrung
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Sehr gute Kenntnisse und Erfahrungen in den genannten Aufgabengebieten bzw. im IT-Service Management einer IT-Service- oder Delivery-Organisation
- Kenntnisse von Systems Management Tools sowie fundierte Kenntnisse im Support und Betrieb komplexer IT-Systemlandschaften samt technischer Kenntnisse im Rechenzentrumsumfeld
- Strategisches Denkvermögen, Eigeninitiative und Ergebnisorientierung sowie gute Motivations-, Kommunikations- und Analysefähigkeiten
- Fließende Deutsch- und gute Englischkenntnisse
- Langfristig sicherer Arbeitsplatz
- Spannende und abwechslungsreiche Aufgaben in einem innovativen und bedeutsamen Umfeld
- Vielfältige interne und externe Weiterbildungsmöglichkeiten sowie individuelle Karrieremodelle
- Vertrauensarbeitszeit - je nach Aufgabenfeld sind mobiles Arbeiten und flexible Arbeitszeitmodelle möglich
- Attraktives Vergütungspaket und zahlreiche attraktive Mitarbeitervergünstigungen
- Arbeitgeberfinanzierte und prämierte betriebliche Altersvorsorge
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