APCOA – Wir verbinden Parken, Mobilität und urbanes Leben. Als Europas führender Full-Service Parkraummanager mit 50 Jahren Erfahrung verwaltet die APCOA PARKING Group 1,5 Millionen Parkplätze an über 12.000 Standorten. 5.000 Mitarbeiter bieten exzellente Dienstleistungen. Unser Ziel ist es, intelligente Parklösungen für den modernen Verbraucher bereitzustellen. Als Private Equity-geführtes Unternehmen verfolgen wir eine ehrgeizige Wachstumsstrategie und möchten Dich auf unserem Weg der Digitalisierung mitnehmen.
Stellvertretende Teamleitung (m/w/d) Customer Service in Vollzeit
Benefits
Job Rad
kostenfreies APCOA Parken
Teilweise Home Office
Gesundheitsprogramme
Produktvergünstigungen
Kostenfreie Getränke (Kaffee, Wasser, etc.)
Unternehmensevents
Weiterbildungsmöglichkeiten
Und vieles mehr...
Du triffst auf:
ein intensives Onboarding, damit du von Anfang an bestens vorbereitet bist
ein attraktives Gehaltsangebot, das deine Leistung fair entlohnt
ein positives Arbeitsumfeld mit flachen Hierarchien und kurzen Entscheidungswegen
Angebote im betrieblichen Gesundheitsmanagement für dein Wohlbefinden
zahlreiche Weiterentwicklungsmöglichkeiten für deine Karriere
kostenfreies Parken am Arbeitsplatz sowie Mitarbeiterparken in unseren APCOA-Parkhäusern
Corporate Benefits wie JobRad, Vergünstigungen und Preisnachlässe auf verschiedenen Plattformen
die Möglichkeit, aktiv einen spannenden Bereich mitzugestalten und deine Ideen einzubringen
Das erwartet Dich:
Steuerung und Optimierung der Arbeitsabläufe und Servicestandards
Die Sicherstellung der Kundenzufriedenheit
Durchführung von Coaching und Schulungen
Analyse der Produktivität innerhalb des Teams
Erstellung der Personaleinsatzplanung
Erste Ansprechperson für das Team
Eigenständige telefonische Kundenbetreuung
Unterstützung beim Recruiting neuer Mitarbeiter*innen
Das bringst Du mit:
Erfahrung in der Teamführung und Kenntnisse im Customer Service
Sehr gute Service- und Qualitätsorientierung
Eine selbstständige Arbeitsweise und ein hohes Maß an Organisationsfähigkeit
Gute Kenntnisse in MS Office (insbesondere Excel)
Ausgezeichnete Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse
Bereitschaft das Team in unterschiedlichen Schichten zu begleiten (keine Nachtschicht)
Haben wir Dein Interesse geweckt? Dann nutze bitte vorzugsweise unser Online-Bewerbungsformular, um uns Deine Bewerbungsunterlagen, unter Angabe des frühestmöglichen Eintrittstermins und Deiner Gehaltsvorstellung zukommen zu lassen.
APCOA Deutschland GmbH
Kontakt
Fachbereich: Antonio Cerbone
HR: Marc-André Paul
