Um innovative Produkte entwickeln zu können, ist es notwendig, intensiv in die Forschung zu investieren. Als ein Pionier hat sich Asclepion diesem Ethos verschrieben und spielt heute eine führende Rolle in der Optikindustrie, innerhalb derer sie aktiv mit Forschern deutscher Universitäten und der Industrie zusammenarbeitet. Unser Erfolg basiert vor allem auf unseren Produkten und einer Unternehmenskultur, die von Dynamik und Teamgeist geprägt ist. Um weiter zu wachsen suchen wir stets neue Mitarbeiter und bieten die Möglichkeit Diplomarbeiten und mehrwöchige Praktika in folgenden Bereichen zu absolvieren: Angewandte Forschung (Laser, Optik, Fasern, Display), Engineering (Elektronik, Produktion, Prozessoptimierung) und Produktmanagement (Physikalische Medizin, Medizintechniken).
Leiter*in (alle) Technischer Service für medizinische Lasergeräte
- Disziplinarische Leitung unserer Serviceorganisation inkl. deren Weiterentwicklung hinsichtlich der Teams und Prozesse
- Sicherstellung der jeweiligen Geschäftsziele aus Sicht der Serviceaktivitäten
- Preisdefinition und Vertrieb der Serviceleistungen (z. B. Serviceverträge, Ersatzteile, Upgrades usw.)
- Vorbereitung und Abschluss von Verträgen mit Servicedienstleistern, Organisation der Arbeitsabläufe in den verschiedenen Servicebereichen (Werkstatt, Ersatzteile, Training, Level-Support, DACH-Support, Außendienst)
- Definition und Umsetzung der Prozesse im Servicebereich mit Fokus auf Effizienz und Kundenzufriedenheit
- Monitoring und Reporting an die Geschäftsleitung
- Erfolgreich abgeschlossenes Studium/ erweiterte Ausbildung im Bereich Ingenieur- oder Wirtschaftswissenschaften oder eine vergleichbare Qualifikation
- Mehrjährige Berufserfahrung im After-Sales-Umfeld bzw. im Service eines industriellen Unternehmens; idealerweise inkl. fachlichen bzw. disziplinarischen Führungsaufgaben
- Verständnis für betriebswirtschaftlicher Zusammenhänge verbunden mit einem hohen kundenorientierten Handeln
- ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten zum Zwecke der Lösungsfindung, Deeskalation und Motivation
- Freude an der (Weiter-)Entwicklung des Teams sowie unserer Serviceprozesse und Standards
- Begeisterung für schnittstellenübergreifendes Arbeiten für einen unternehmensweiten Erfolg
- Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Wir bieten zu einer interessanten und abwechslungsreichen Tätigkeit in einem dynamischen Umfeld folgende Benefits:
- Hoher Gestaltungsspielraum und Arbeiten in einem aufgeschlossenen Team auf Augenhöhe
- flache Hierarchien und kurze Kommunikationswege
- Modernes Arbeitsumfeld sowie moderne Arbeitsplatzgestaltung
- Eine umfassende Einarbeitung und Weiterbildung
- Flexible Arbeitszeiten und -modelle in Voll- und Teilzeit
- Betriebliches Gesundheitsmanagement inkl. Fitnessraum
- Kindergartenzuschuss
- etc.
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