Kundendienstspezialist (m/w/d)
Sind Sie ein proaktiver und kundenorientierter Service-Experte, der in einem dynamischen und schnelllebigen Umfeld glänzt? Haben Sie analytische Fähigkeiten und die Fähigkeit, komplexe Herausforderungen lösungsorientiert zu meistern? Dann suchen wir Sie als Kundendienstspezialist für unseren Kunden, die Airbus Operations GmbH in Hamburg Fuhlsbüttel! In dieser verantwortungsvollen Position sind Sie ein wesentlicher Bestandteil des Teams und tragen maßgeblich zur Sicherstellung einer exzellenten Kundenbetreuung bei. Ihr kommunikatives Talent, Ihre interkulturelle Kompetenz sowie Ihr lösungsorientierter Arbeitsstil ermöglichen es Ihnen, mit internen Interessengruppen und Kunden auf höchstem Niveau zusammenzuarbeiten. Seien Sie Teil eines weltweit führenden Unternehmens und gestalten Sie die Zukunft der Luftfahrtindustrie aktiv mit!
Das Bruttojahresgehalt liegt bei ca. 60.000 €.
Vorteile
Optimale Work-Life-Balance – perfekte Balance zwischen Arbeit und Leben durch anpassungsfähige Arbeitszeitmodelle
Attraktive Vergütung – faire Entlohnung nach dem Equal Pay-Modell, sowie Jahressonderzahlungen und großzügige übertarifliche Zuschläge und Zulagen
Erholung mit großzügigem Urlaubsangebot – 30 Tage Urlaub und extra freie Tage für besondere Anlässe
Perspektiven durch globale Weiterbildungsangebote – Gestaltung Ihrer beruflichen Zukunft mit internationalen, konzernweiten Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
Soziale Absicherung – betriebliche Altersvorsorge mit großzügigem Arbeitgeberzuschuss
Erstklassige Versorgung – dank Vor-Ort-Einrichtungen wie Kantine und Cafeteria
Flexible Mobilität – Mitarbeiterparkplätze und Zuschuss zur Proficard des Hamburger Verkehrsverbunds (HVV-Abo)
Aufgaben
Mitwirkung in einem dynamischen, funktionsübergreifenden Support-Team – Proaktive Zusammenarbeit zur Unterstützung des Customer Resolution Services und Optimierung der Kundenerfahrung
Eigenständige Verwaltung offener Kundenaufträge – Sorgfältige Nachverfolgung und Steuerung des Auftragsbestands zur Sicherstellung termingerechter Lieferungen
Steigerung der Kundenzufriedenheit – Schnelle, qualifizierte Reaktionen auf Kundenanfragen und nachhaltige Lösung von Anliegen zur Verbesserung der Servicequalität
Effiziente Bearbeitung von Angeboten und Bestellungen – Betreuung des gesamten Prozesses von der Angebotserstellung bis zur Auftragsverfolgung unter Einhaltung der KPIs
Pflege und Aktualisierung von Kundendaten – Gewährleistung einer präzisen und aktuellen Kundenakte zur Unterstützung langfristiger Kundenbeziehungen
Förderung der Servicequalität – Aktive Weiterentwicklung von Prozessen und Qualitätssicherung im Kundenservice zur Optimierung der Gesamtleistung
Direkte Unterstützung der Materialbeschaffung und -lieferung – Enge Zusammenarbeit mit internen Teams zur Sicherstellung termingerechter Materiallieferungen
Schulung und Kundenbetreuung im E-Commerce-Bereich – Unterstützung von Kunden bei der Nutzung digitaler Plattformen zur Erleichterung von Bestellungen und Anfragen
Profil
Abgeschlossenes Studium in Betriebswirtschaft, Supply Chain Management oder Logistik
Mehrjährige Berufserfahrung in Disposition, Materialbeschaffung, Kundenservice oder Logistik
Kenntnisse in Schifffahrt oder Luftfahrt von Vorteil
Fundiertes Anwenderwissen mit SAP und Erfahrung mit Google Workspace
Verhandlungssichere Englischkenntnisse, Deutsch von Vorteil
Vorliegende Arbeitserlaubnis für die EU
Ansprechpartner
Bianca Schnödewind Recruitment Consultant
+49 174 6531429
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