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- Personelle und fachliche Führung der Organisationseinheit an allen Standorten (z.B. Mitarbeitendengespräche, Förderung der fachlichen Weiterbildung für Mitarbeitende)
- Standortübergreifende Leitung der Organisationseinheit mit den Schwerpunktbereichen der schnellen Identifikation und Lösung von Netzwerkproblemen sowie Mitwirkung im Eskalationsmanagement bei größeren Störungen
- Steuerung der Bearbeitung von Störungen sowie der Qualität der Leistungserbringung im Rahmen des Incident Managements
- Die Erstellung von Dokumentationen, Statistiken, Ressourcenplänen und Reports gehören zu deinen Aufgaben
- Du arbeitest bei der Erstellung der Jahresplanung und Forecasts mit
- Erfolgreich abgeschlossenes, technisches Studium oder vergleichbare Kenntnisse aus Berufserfahrung
- Know-How in der Weiterentwicklung und im Betrieb komplexer Netzinfrastrukturen in unterschiedlichen Kundensituationen
- Erfahrung in der Führung und Entwicklung von Teams
- Gute Kenntnisse der ITIL-Prozesslandschaft
- Engagierte Kundenorientierung
- Gute Englisch- und sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- Flexibilität, Mobilität und Bereitschaft zu 7/24 Rufbereitschafen
- 30 Tage Urlaub
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- kein Anzug, kein Kostüm, kein Problem
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