Kundenservice / Call Center Agent (d/m/w)

Autohero • Other • Berlin, Home-Office • 2d ago

Für unsere offene Position als Kundenberater / Call Center Agent (d/m/w) suchen wir dich! Starte im Customer Service Team und sorgen für eine erstklassige Customer Journey. Du bist die erste Ansprechperson bei allen Anfragen von der Fahrzeugbestellung bis hin zur Übergabe innerhalb unseres Autohero Retail Departments. Mit deiner Freundlichkeit und deinem professionellen Engagement machst du den Autokauf zu einem großartigen Erlebnis! In dieser Abteilung ermöglichen wir unseren Kunden und Kundinnen ein unvergleichliches online Autokauf-Erlebnis.

Wir als Autohero, der innovative Online Shop für geprüfte Gebrauchtwagen, sind Teil der AUTO1 Group, Europas führender Plattform für den Automobilhandel. Unsere innovative Plattform ermöglicht es Kunden bequem, sicher und transparent hochwertige Gebrauchtwagen online zu kaufen.

Sei der erste Kontakt und begleite deine Kunden von der abgeschlossenen Bestellung bis zur Fahrzeugübergabe
Recherchiere in enger Zusammenarbeit mit Kolleginnen und Kollegen aus anderen Abteilungen den aktuellen Stand der Aufträge und sorge für eine reibungslose Auslieferung unserer Fahrzeuge
Verschaffe dir jederzeit einen Überblick über die anstehenden Aufgaben und setze im Team die Prioritäten
Du trägst dazu bei, dass Kunden schnellstmöglich ihr neues Auto erhalten - mit unserem einzigartigen Glastruck und direkt vor die Haustür!

Qualifikationen

Erste Erfahrungen im Bereich Dialogmarketing / Callcenter oder in der Privatkundenbetreuung
Du hast Spaß am Kundenkontakt und verfügst über eine strukturierte, zuverlässige sowie lösungsorientierte Arbeitsweise
Teamplay und Hands-on-Mentalität zeichnen dich aus
Du bringst eine positive Grundeinstellung und ein gesundes Engagement, selbst gesteckte Ziele zu erreichen mit
Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift - Englischkenntnisse sind von Vorteilsowie ein sicherer Umgang mit den Google Workspace Tools (Sheets, Gmail, Calendar etc.)

Ausbildung als KFZ-Mechatroniker (d/m/w) und praktische Erfahrung in der Werkstatt
Gute Kenntnisse in gängigen Computerprogrammen (z.B. MS Office oder Google) sowie Kenntnisse im Umgang mit Tablets
Ausgeprägte Leistungs- und Einsatzbereitschaft
Flexibilität, Lernbereitschaft und Neugierde auf neue spannende Herausforderungen
Gute Deutschkenntnisse

Deine Work-Life-Balance und dein Wohlbefinden sind Teil unserer Unternehmenskultur, daher bieten wir dir nach Absprache bis zu 100% Remote Work innerhalb Deutschlands an!
Moderne IT- Ausstattung & IT-Support
Attraktives, marktgerechtes und leistungsförderndes Gehalt
Wir schätzen eine offene Kommunikation und gute Ergebnisse mehr als einen Dress Code
Deine persönliche Entwicklung ist uns wichtig - von Anfang an bieten wir dir individuelle Trainings und Coachings
Rabatte auf namhafte Marken und Vergünstigungen auf unseren gesamten Fahrzeugbestand für dich, deine Familie und deinen Freundeskreis

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