Du bist hoch motiviert und suchst einen Arbeitsplatz, an dem Du *Dein Talent* unter Beweis stellen und Dich beruflich *weiterentwickeln* kannst?
Dann ergreife jetzt Deine Chance und starte bei uns als *Teamleiter* (m/w/d) durch.
Dich erwarten spannende Aufgaben, ein ambitioniertes Team mit 700 Kommunikationsprofis und eine Unternehmensführung, die Dich fordert und fördert.
*Du kannst folgendes von uns erwarten:*
* Aktive Mitgestaltung im operativen Team
* Langfristige Zusammenarbeit in einem krisensicheren Unternehmen
* Vielseitiges Aufgabenspektrum und spannende Herausforderungen
* Flexible Arbeitszeiten in Vollzeit
* Anspruchsvolle, abwechslungsreiche Aufgaben
* Schulungen und interne Weiterbildungsmöglichkeiten
* Eine lukrative Vergütung zzgl. erfolgsbasierter Bonuszahlungen
* City Lage und ideale Anbindung
*Dein Aufgabenbereich als Teamleiter Call- Center (m/w/d)*
* Steuerung und Organisation des Tagesgeschäftes deines Teams
* Übernahme der notwendigen administrativen, steuernden und planerischen Aufgaben, um Dein Team zu Erfolgen zu führen
* Permanente Weiterentwicklung der Skills deiner Mitarbeit
* Verantwortung eines Teams von 15 - 25 Mitarbeiter:innen im Projekt
* Erhaltung und Förderung der Mitarbeitermotivation
* Persönliche Weiterentwicklung der Mitarbeiter:innen
* Führen von regelmäßigen Mitarbeitergesprächen und Wahrnehmung von disziplinarischen Aufgaben
* Qualitätssicherung und -Steigerung
* Berichterstattung an den Operations Manager
*Deine Qualifikationen als Teamleiter Call- Center (m/w/d)*
* Mehrjährige Berufserfahrung im Dialogmarketing und professionelle Kommunikationsfähigkeiten
* Idealerweise erste Führungserfahrungen und Erfahrungen im Coaching von Mitarbeiter:innen
* Freude an der Betreuung und Entwicklung eines Teams
* Hohe soziale Kompetenz und Führungsverantwortung
* Strukturierte und selbständige Arbeitsweise
* Überwachung und Steuerung der KPI
* Schnelle Auffassungsgabe, ausgeprägtes Bewusstsein für Dienstleistungen, belastbar und zuverlässig
* Teamgeist, selbstständige Arbeitsweise sowie exzellente Kommunikationsfähigkeit
* Sehr gute MS-Office Kenntnisse, insbesondere in Excel, PowerPoint und Outlook
* Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
*Haben wir Dein Interesse geweckt? Wunderbar, dann bewirb Dich noch heute bei uns.*
*Dein neuer Arbeitgeber:*
Die Nothelle Gruppe ist ein inhabergeführter Kommunikationsdienstleister mit Standorten in Duisburg, Mönchengladbach, Gladbeck und Izmir. Unsere Mission: 100 % Kundenzufriedenheit.
Wir stecken uns hohe Ziele mit dem Anspruch, jeden Dialog bestmöglich und professionell zu führen – ganz gleich ob telefonisch, Inbound, Outbound, via Social Media, E-Mail oder im Chat-gestützten Kundenkontakt.
*Haben wir Dein Interesse geweckt? Wunderbar, dann bewirb Dich noch heute bei uns.*
*Wir freuen uns auf Dich!*
#TeamleiterDU
Art der Stelle: Vollzeit
Arbeitszeiten:
* 8-Stunden-Schicht
* Frühschicht
* Montag bis Freitag
* Spätschicht
* Tagschicht
* Wochenendarbeit möglich
Berufserfahrung:
* Kundenberatung: 1 Jahr (Wünschenswert)
* Call Center: 1 Jahr (Wünschenswert)
* Microsoft Office: 1 Jahr (Wünschenswert)
Arbeitsort: Vor Ort
