Guest Service Assistant (w/m/d) - Frankfurt

Hampton by Hilton Frankfurt City Centre Messe • Other • Frankfurt am Main • 1d ago

Ein Hotel der Foremost Hospitality

Foremost Hospitality hat sich auf die Entwicklung und das Management von Hotels spezialisiert. Wir sind Franchisepartner der Hilton Hotel Gruppe und betreiben derzeit 8 Hotels (9 Hotels ab 2025) unter den Marken Hilton Garden Inn und Hampton by Hilton. Wir legen großen Wert auf einen angenehmen und persönlichen Aufenthalt für alle unsere Gäste. Deshalb stehen Service und Professionalität für unsere 250 engagierten Mitarbeiter an erster Stelle.

Anstellungsart: Vollzeit

Herzlicher Empfang und Betreuung unserer Gäste
Durchführung des Check-in- und Check-out-Prozesses
Entgegennahme und Bearbeitung von Gästewünschen und -beschwerden sei es persönlich, via Telefon, E-Mail oder Gästechat
Kassenführung inklusive Kreditkarten- und Bargeldkontrolle
Concierge-Aufgaben (Restaurantempfehlungen, Sightseeing Tipps etc.)
Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen zur Sicherstellung des Kommunikationsflusses

Möglichkeiten zur Entwicklung und Förderung
Strukturierte Online-Schulungen zur Einarbeitung
Regelmäßige Personalgespräche mit Potenzialanalyse
Flache Hierarchien
Personalunterkünfte für den Start
Bonus für die Empfehlung neuer Mitarbeiter
Bonus für die Vertretung von Kollegen in unseren anderen Hotelstandorten
Garantierter Ausgleich Ihrer Überstunden
Zuschuss zum Jobticket Deutschland
Mitarbeiterraten ab 19 Euro in unserem eigenen Hotel-Portfolio und günstige Mitarbeiterraten bei Hilton Worldwide
Ermäßigungen für Freunde und Familie innerhalb unserer Hotelmarken und bei Hilton Worldwide
Sprachkurse-Angebot nach Bedarf
Mitarbeiter-Events (z. B. Sommerfest oder Weihnachtsfest)
25 % Nachtzuschlag
Zahlreiche interne Trainingsmöglichkeiten (Hilton University)
Corporate Benefits und Benefits.me-Programm

Erste Berufserfahrung an der Rezeption oder im Kundenservice wünschenswert, gerne auch Quereinsteiger
Erste Erfahrung mit Microsoft Office (Word, Excel, Outlook)
Deutsch- und Englischkenntnisse auf gutem Niveau
Freundliches und professionelles Auftreten
Hohe Serviceorientierung, Flexibilität und Organisationstalent
Freude an der Gastgeber-Rolle und am Umgang mit Menschen

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