IT Service Desk Agent (m/w/d)

meinestadt.de • Other • Gießen • 2d ago

Arbeitgeber: Vereinigte Hagelversicherung VVaG
Einsatzort: 35390 Gießen

Die VEREINIGTE HAGEL ist eine starke Gemeinschaft mit vielen Vorteilen - und das seit 200 Jahren. Als führender Spezialversicherer im Pflanzenbau bieten wir unseren Mitgliedern europaweit innovative Versicherungslösungen zur nachhaltigen Absicherung von Ertragsverlusten durch Wettergefahren in den Bereichen Landwirtschaft, Wein- Obst- und Gemüseanbau. Die Vielfalt unserer Produkte spiegelt sich auch in den abwechslungsreichen Aufgaben unserer Mitarbeitenden wider. Sichere Arbeitsplätze in einem familiären Klima - dafür stehen wir!

Nutze die einzigartige Chance und sei dabei, wenn wir den nächsten Schritt in die Zukunft gehen.
Zur Verstärkung unseres Teams in Gießen suchen wir ab sofort einen

IT Service Desk Agent (m⁠/⁠w⁠/⁠d)

in Vollzeit

Störungsannahme per Telefon, Ticketsystem und E-Mail zu Soft- und Hardwareproblemen sowie die dazugehörige Administration im Active Directory
Annahme, Überwachung und Umsetzung von Service Requests
Priorisierung, Klassifizierung und Dokumentation der Störungen im Ticketsystem
Fehleranalyse sowie Herbeiführung von Erstlösungen durch Remote Support
Weiterleiten von Incidents oder Service Requests an den Advanced Support
Pflege der Asset-Daten und Dokumentation in der Wissensdatenbank

Du bringst eine erfolgreich abgeschlossene Fachausbildung im IT-Bereich mit oder bist Quereinsteiger mit Bezug zur IT
Du hast bereits Kenntnisse in der Administration von Windows 10, MS Office Anwendungen, IT Service Management Tools und idealerweise Apple Mac-Book und iMac gesammelt
Du bist sprachgewandt, eine ergebnisorientierte Serviceerbringung ist dir wichtig und Du verfügst über sehr gute Kommunikationsfähigkeiten
Eine strukturierte, verlässliche und planvolle Arbeitsweise zeichnet Dich aus
Du verfügst über sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse

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