Bei *Neolith*, einem weltweit in über 100 Ländern präsenten Unternehmen, suchen wir eine *kaufmännische Unterstützung im Kundenservice* für unsere Niederlassung in Köln, Deutschland.
Diese Position ist entscheidend für die Sicherstellung der betrieblichen Effizienz, der Kundenzufriedenheit und einer reibungslosen Abwicklung von Material-, Bestell- und Verwaltungsprozessen.
*Hauptaufgaben:*
* Kundenbetreuung und zufriedenstellende zügige Bearbeitung ihrer Anliegen.
* Kommunikation mit allen Kundengruppen (Direktkunden, Verarbeiter, usw. bis hin zu Endkunden) und Interessenten per Telefon, E-Mail und Chat.
* Verwaltung von Eingangs- und Ausgangsrechnungen (AP/AR) sowie Aktualisierung interner Kontostände.
* Bearbeitung allgemeiner Kontoanfragen.
* Abwicklung von Kundenaufträgen.
* Kontrolle und Versenden von Rechnungen und Gutschriften.
* Entgegennahme und Bearbeitung von Zahlungen.
* Fachkundige Beantwortung von Fragen zu Verfügbarkeit, Preisen, Produkten und anderen Anliegen.
* Tägliche Zusammenarbeit mit internen Abteilungen im HQ zur Erfüllung von Kundenanforderungen.
* Dateneingabe in verschiedene Plattformen.
* Verwaltung und Beschaffung von Werbematerialien.
* Verwaltung von Warenaus- und eingang in Absprache mit unserem Lagerist sowie dessen Vertretung im Urlaubs-/Krankheitsfall.
* Tägliche Kommunikation mit der Geschäftsführung, dem Vertriebsteam und der Buchhaltungsabteilung.
* Stammdatenpflege.
*Anforderungen:*
* 1–3 Jahre Erfahrung in einer relevanten Kundenservice- oder Verwaltungsrolle sind von Vorteil.
* Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift, englisch mindestens C1, wenn deutsch nicht Muttersprache ist.
* Grundkenntnisse in Buchhaltungs- und Verwaltungsprozessen wünschenswert.
* Sicherer Umgang mit Microsoft Office; Erfahrung mit SAP und Salesforce von Vorteil.
*Du bringst mit:*
* Eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im kaufmännischen oder im technischen Bereich.
* Eine eigenverantwortliche, präzise und zuverlässige Arbeitsweise.
* Hervorragende Organisations- und Zeitmanagementfähigkeiten.
* die Fähigkeit, Prioritäten zu managen und unter Druck Lösungen zu finden.
* Teamfähigkeit und kundenorientiertes Denken.
* Im Kundenkontakt sicheres Auftreten sowie ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit.
* Bestenfalls bereits Erfahrung als Salesforce-Anwender.
* SAP-Kenntnisse von Vorteil.
* Gute Kenntnisse in MS-Office, insbesondere Word und Excel.
* Verfügbarkeit für Präsenzarbeit am Einsatzort in 50997 Köln.
* Hohe Zuverlässigkeit.
*Wir bieten:*
* Einen unbefristeten Vollzeitvertrag mit 40 Wochenstunden.
* Firmenhandy und Laptop.
* Möglichkeiten zur beruflichen Weiterbildung und Entwicklung.
* 30 Tage Urlaub.
* Bonusprogramm.
* Ein unterstützendes und dynamisches Arbeitsumfeld.
* Firmenevents.
* Flache Hierarchien mit Wertschätzung auf Augenhöhe.
* Kennenlernen des Headquarters in Spanien im Rahmen der Einarbeitung.
Art der Stelle: Vollzeit
Gehalt: ab 40.000,00€ pro Jahr
Arbeitszeiten:
* Montag bis Freitag
