Mitarbeiter/in (m/w/d) für den Bereich Customer Service

SATO Europe GmbH • Other • Heidelberg • 6d ago

SATO ist ein weltweit führender Anbieter von Auto-ID Lösungen, mit denen wir Menschen, Waren und Informationen vernetzen. Das Angebot richtet sich an einen breiten Kundenkreis vom Gesundheitswesen, Transport & Logistik bis hin zur Gastronomie. Neben unserer marktführenden Position für Handauszeichner, automatische Druck- und Anwendungssysteme und RFID-Technologie stellen wir auch hochleistungsfähige Thermodrucker her und bieten Lösungen, die den aktuellen Anforderungen der Umweltverträglichkeit und den Rechtsvorschriften der Lebensmittel- und Arzneimittelbranche gerecht werden.

Selbständiges Bearbeiten der Kundenaufträge inkl. Erfassung im ERP-System (Oracle) als auch über externe Lieferantenplattformen (z.B. SAP-Ariba)
Ansprechpartner (m/w/d) der Kunden im Tagesgeschäft
Unterstützung des Außendienstes für bestimmte (End-)Kunden einschl. direktem telefonischen und zeitweise persönlichem Kundenkontakt / Strategieabsprachen zur Kundenbindung
Bearbeitung der eingehenden Mails und Kundenanfragen (MS Outlook)
Selbständiges Erstellen von Angeboten inkl. allen dazugehörigen Abklärungen und in enger Zusammenarbeit mit dem Außendienst
Nachverfolgung offener Rechnungen in Kooperation mit der Buchhaltung und direkter Kundenkontaktaufnahme
Klärung technischer Rückfragen
Pflege der Kundenstammdaten im ERP-System (Oracle)
Abwicklung von Reklamationen und Ersatzteillieferungen
Lager-/Produktionsplanung für bestimmte Endkunden im Excel-Format
Erstellung und Aufbereitung von Statistiken und Tabellen unterschiedlichster Art (z.B. Umsatztabellen, Verbrauchsdaten von Produkten) mit MS Excel zur effizienten Vorbereitung von Kundenterminen

Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, idealerweise mit mehrjähriger Berufserfahrung in vergleichbarer Position
Kenntnisse im Umgang mit ERP-Systemen (Oracle) sowie mit den gängigen MS-Office-Anwendungen
Sehr gute Kommunikations- und Teamfähigkeit
Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Schnelle Auffassungsgabe, sorgfältige und zuverlässige Arbeitsweise

Interessante und vielfältige Aufgaben in einem sehr kollegialen Team
Kurze Entscheidungswege durch flache Hierarchien
30 Tage Urlaub pro Jahr bei einer 5-Tage-Woche und ein Arbeitszeitkonto mit der Möglichkeit, ggf. angefallene Überstunden in Freizeit zu wandeln
Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge
Vermögenswirksame Leistungen
Gruppenunfallversicherung
Arbeitsplatz mit guter Verkehrsanbindung
Fahrtkostenzuschuss bzw. Zuschuss zum ÖPNV
Kostenfreie Getränke (Kaffee, Tee, Wasser)
Nachhaltige Mitarbeiterangebote

GIMED1_DE

Apply directly