(Senior) IT Support Engineer (w/m/d)
Zu sofort suchen wir für unseren Betrieb in 48712 Gescher einen kompetenten (Senior) IT Support Engineer (w/m/d).
Beschreibung
d.velop entwickelt und vertreibt innovative Softwarelösungen für die digitale Transformation und das Dokumentenmanagement. Mit über 30 Jahren Erfahrung unterstützen wir Unternehmen dabei, ihre Geschäftsprozesse zu optimieren, ihre Effizienz zu steigern und den Weg in die digitale Zukunft zu ebnen. Als dynamischer, zukunftsorientierter Arbeitgeber legen wir großen Wert auf technologische Innovationen und setzen auf eine kollaborative Unternehmenskultur, die von Offenheit und Weiterentwicklung geprägt ist. Unser Ziel: gemeinsam mit unseren Kunden die digitale Welt einfacher und besser gestalten.
Mit Deinem technischen Background im Support bist Du erste:r Ansprechpartner:in bei Incidents, Bugs und Fehleranalysen unserer internationalen Kunden und Partner.
Was diesen Job so besonders macht?
Im Customer-Service unterstützt Du unsere nationalen und internationalen Kunden per Telefon, E-Mail und Remotezugriff bei der Sicherstellung eines kontinuierlichen Applikations-Betriebs.
Deine Arbeit liegt überwiegend im 2nd Level Support. Dabei ist ein hohes Maß an fachlicher Kompetenz sowie Einfühlungsvermögen gefragt.
Eingehende IT-Störungen erfasst und klassifizierst Du ohne Probleme im Handumdrehen.
Deine Eigenständigkeit zeichnet Dich aus, denn Du analysierst, behebst und dokumentierst IT-Störungen selbständig.
Komplexere Vorfälle löst Du gemeinsam mit den zuständigen Experten aus den unterschiedlichen Fachbereichen, wie beispielsweise der Entwicklung oder dem Consulting.
Warum ausgerechnet Du zu diesem Job passt?
Du bringst idealerweise eine abgeschlossene IT-Ausbildung oder ein IT-Studium (z. B. Wirtschaftsinformatik) mit, aber wir geben auch gerne Berufseinsteigenden die Möglichkeit, sich in das Aufgabengebiet einzuarbeiten.
Dank Deines tiefgehenden, technischen Verständnisses, Deiner schnellen Auffassungsgabe und der Leidenschaft für die digitale Welt werden die neuesten Entwicklungen und Trends im IT-Bereich aktiv von Dir verfolgt.
Dir macht es Spaß, telefonisch als auch schriftlich mit Kunden und Kollegen:innen zu kommunizieren.
Du beherrschst die deutsche und englische Sprache sicher in Wort und Schrift.
Wenn wir es uns wünschen könnten, bringst Du erste Kenntnisse in folgenden Bereichen mit: Administration von MS Windows-Betriebssystemen (Client, Server, Terminalserver), Datenbanken (MS SQL Server, Oracle), Groupware Systeme (Microsoft Outlook/Exchange).
Benefits:
Betriebliche Altersvorsorge
Mobile Work
Flexible Arbeitszeiten
d.velop campus KITA
Betriebsarzt & Apotheke
BGM
Mitarbeiter-Laptop, auch zur privaten Nutzung
Mitarbeiterrabatte
JobRad
Poolwagen
Firmeneigene Kantine inkl. Vergünstigungen
Firmenevents
Sportgruppen
EGYM Wellpass
Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten
