Star Finanz ist führender Anbieter für multibankenfähiges Online- und Mobile-Banking: Die App Sparkasse zählt zu den führenden Mobile-Banking-Anwendungen für iOS und Android. In einem dynamischen Markt mit sich schnell ändernden Technologien setzen wir auf die Kompetenz unserer Mitarbeiter.
Service-Spezialist (m/w/d) im Dialogmarketing für den Instituts-Support unserer Firmenkundenprodukte gesucht
Standort: Hannover / Stellennummer 608
Als Service-Spezialist:in stehst du in deinem Team unseren Kundinnen und Kunden für Fragen rund um unsere Firmenkundenprodukte zur Seite, und unterstützt uns dabei ein herausragendes und vollumfängliches Serviceerlebnis zu bieten.
- Du betreust unsere Instituts-Kunden telefonisch und schriftlich
- Du beantwortest schnell und kompetent technische Fragen und unterstützt unsere Kunden bei der Lösung von Problemen
- Du analysierst sowohl eigenständig als auch im Team neue Problemstellungen und klassifizierst Kundenwünsche
- Du bildest die Schnittstelle zum 2nd Level-Support
- EDV-orientierte Ausbildung bzw. gleichwertige Kenntnisse
- praktische Erfahrung im Supportbereich und der Nutzung eines Ticketsystems
- fundierte Kenntnisse in Microsoft Windows und sicherer Umgang mit dem MS Office-Paket
- Kenntnisse im Bereich der Microsoft-Server und des Microsoft SQL Server sind von Vorteil
- Kenntnisse und Erfahrungen im Bereich Electronic Banking und mobilen Betriebssystemen sind von Vorteil
Persönliche Fähigkeiten:
- Analytisches Denkvermögen und technisches Verständnis
- hohes Maß an Kundenorientierung und Servicemenatlität
- ausgeprägte Lösungsorientierung
- Gute Team- und Kommunikationsfähigkeiten
- Interesse an neuen Herausforderungen
Wertschätzung ist ein Grundpfeiler unserer Unternehmenskultur. Deshalb ist es für uns eine Selbstverständlichkeit, Dir als Mitarbeiter:in ein ganzheitliches Benefits-Paket anzubieten.
- Mobilität: Jobrad & Deutschlandticket
- Vorsorge & Gesundheit: Gruppenunfallversicherung, betriebliche Altersvorsorge & umfangreiches BGM Angebot
- Remote Work: Internetzuschuss & mobiles Arbeiten
- Personalentwicklung: Fachliche und persönliche Weiterentwicklungsmaßnahmen
- Selbstbestimmtes Arbeiten: Vertrauensarbeitszeit, Teilzeitmodelle & Sabbatical
Warum wir? Bei uns erwartet dich ein agiles Team, das innovative Ideen fördert. Wir bieten dir die Möglichkeit, eigenverantwortlich zu arbeiten und deine kreativen Ansätze in die Tat umzusetzen. Freue dich auf flexible Arbeitszeiten, Weiterbildungsmöglichkeiten und jede Menge Gestaltungsspielraum.
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