Wir suchen Sie: Support Mitarbeiter Innendienst der Briefzustellpartner - Postbereich (m/w/d)
dvs - Deutscher Versand Service GmbH – bundesweit für Großkunden
dvs ist Deutschlands größter alternativer Briefdienstleister mit Sitz in Ratingen. Der Spezialist für den bundesweiten Versand von Geschäftspost realisiert seit über 20 Jahren komplexe Versandlösungen innerhalb Deutschlands. Zu den Kunden gehören Großversender wie Banken und Versicherungen, Energieversorger, Handels- oder Telekommunikationsunternehmen, genauso wie Behörden. dvs – Deutscher Versand Service überzeugt mit maximaler Kosteneinsparung, einer zuverlässigen Zustellung, hoher Beratungskompetenz und attraktiven Serviceleistungen aus einer Hand.
Bei uns zählen Motivation und Leidenschaft mehr als Zeugnisse. Daher ist es für uns viel wichtiger, dass Sie uns verdeutlichen, dass sie menschlich und mit Ihren fachlichen Fähigkeiten zu uns passen und warum Sie die richtige Person für die Stelle sind.
Die Stelle ist unbefristet, in Vollzeit (40 Stunden) mit Dienstsitz Ratingen.
Ihre Aufgaben
- Unterstützung unseres Kollegen im Zustellpartner-Außendienst
- Regelmäßiger Informationsaustausch
- Terminkoordination
- Erstellung von Statistiken/Reportings
- Betreuung des Reklamation-Tools
- Aufnahme und Recherche der Reklamationen inkl. Beantwortung an den Kunden
und Weiterleitung an den Vertrieb
- Bearbeitung Gutschriften der Zustellpartner inkl. Reklamationsbearbeitung - Beratung und Betreuung von Zustellpartnern
- Priorisierung der eingegangenen Reklamationen
- Reminder/Eskalation an Zustellpartner sowie Rechnungsprüfung, Erstellung von Rückstellungen und Sondergutschriften
- Ansprechpartner bei jeglichen Prozessfragen der Zustellpartner
- Identifikation von Handlungsbedarf (Qualitätsmaßnahmen usw.)
- Pflege der Zustellpartner-Stammdaten im System
Unsere Anforderungen
- Abgeschlossene kaufmännische oder logistische Ausbildung
- Gute betriebswirtschaftliche Kenntnisse
- Organisationsvermögen und Eigeninitiative
- Sicheres Auftreten und hohe kommunikative Fähigkeiten
- Sehr gute Kenntnisse in MS-Office
- Teamfähigkeit, Belastbarkeit und strukturierte Arbeitsweise
Wir bieten
GIMED1_DE
