Jeden Tag liefern wir innovative Lösungen, um das Leben von Millionen von Menschen zu verbessern und verbinden Mitarbeiter, Unternehmen und Händler auf der ganzen Welt.
Wir wissen, dass es für Sie hundert Möglichkeiten gibt, zu wachsen. Bei uns werden Sie Ihre Fähigkeiten in einem multikulturellen, herausfordernden und dynamischen Umfeld erweitern.
Trauen Sie sich, bei Edenred einzusteigen und machen Sie sich bereit, sich in einem globalen Unternehmen zu entfalten, das Ihnen unendlich viele Möglichkeiten bietet.
Bei Edenred dreht sich alles um Meritokratie. Sie kommen so, wie Sie sind, und Sie bringen sich ein. Die Edenred-Gruppe erkennt, rekrutiert und entwickelt alle Talente und Besonderheiten.
Wir verpflichten uns, jede Form von Diskriminierung zu vermeiden und allen unseren Bewerbern gleiche Chancen zu bieten, unabhängig von ihrem Geschlecht und ihrem Geschlechtsausdruck, ihrer Behinderung, ihrer Herkunft, ihrer religiösen Überzeugung, ihrer sexuellen Orientierung oder anderen Kriterien.
Wir suchen dich als detailorientierten und qualifizierten IT Application Support Analyst (m/w/d), der für die Wartung, Unterstützung und kontinuierliche Verbesserung der Softwareanwendungen unserer Organisation verantwortlich ist. In dieser Schlüsselposition bist du für die Lösung technischer Probleme zuständig und gewährleistest den reibungslosen Betrieb geschäftskritischer Anwendungen. Als Hauptanlaufstelle für Benutzer, die anwendungsbezogene Herausforderungen erleben, arbeitest du eng mit funktionsübergreifenden Teams zusammen, um eine herausragende Benutzererfahrung sicherzustellen und die Effizienz unserer Systeme zu maximieren.
- Annahme, Dokumentation und Abwicklung von internen Störungsmeldungen zu unseren Webportalen sowie anderen internen Systemen (z.B. CMO, PPS) über das Ticket-System (Jira).
- Technische Analyse und Lösung von Anfragen bzw. Störungsmeldungen.
- Nachverfolgung von Störungsmeldungen im Ticket-System Jira.
- Bei Bedarf Weiterleitung der Meldungen an nachgelagerte Abteilungen oder externe Dienstleister.
- Umsetzung von Workarounds (kurzfristige Zwischenlösungen) in Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen und externen Providern.
- Unterstützung der Fachbereiche in allen Phasen des Testprozesses.
- Erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich (z.B. Fachinformatiker/in, Systemadministrator/in)
- Erste Berufserfahrung im IT-Umfeld mit Ticket-Systemen.
- Service- und kundenorientiertes Auftreten gegenüber internen Kunden sowie externen Dienstleistern.
- Kommunikationsstark in Deutsch sowie gute Englischkenntnisse.
- Hohe Zuverlässigkeit, Teamfähigkeit und eine gute Auffassungsgabe.
- Lösungsorientierte und eigenverantwortliche Arbeitsweise.
- Empathie und starke Kundenorientierung sowie Offenheit für Veränderungen.
- Umfassende Einarbeitung! Unser bereichsübergreifendes Onboarding und die individuelle Einarbeitung in deiner Abteilung ermöglichen dir einen guten Start bei Edenred.
- Raum für Entfaltung! Dich erwartet ein angenehmes Arbeitsklima und Vertrauen in deine Fähigkeiten. Deine Meinung und Ideen interessieren uns. Bei uns kannst du dich persönlich und fachlich weiterentwickeln. Gemeinsame CSR Aktivitäten und Firmen Events fördern das Wir-Gefühl.
- Großartiges Arbeitsumfeld! Bei uns hast du flexible Arbeitszeiten und angenehme Servicezeiten mit 30 Tagen Urlaub. Zusätzlich kannst du an 2-3 Tagen / Woche mobil arbeiten. Unser modernes Büro ist mit den öffentlichen Verkehrsmitteln sehr gut erreichbar.
Weitere attraktive Benefits wie z. B.:
- Meet & Greets: z.B. der monatliche (W)E-Talk, unser Diversity Day oder Sommerfest (E.Day)
- Green Benefits: z.B. Leasing Fahrrad (EURORAD) und bAV
- Coffee & Tea Flatrate sowie Wasserspender
- Tolle Weiterbildungsmöglichkeiten: Edenred Digital University & mehr
- Nicht zu vergessen: Edenred Benefits: z.B. Edenred City Card
- Und als i-Tüpfelchen: großartige Kolleg:innen ;-)
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