Senior IT-Servicetechniker (m/w/d)

BWI GmbH • Other • Neubrandenburg • 1d ago

Als primärer Digitalisierungspartner der Bundeswehr erbringen wir stabile, sichere und effiziente IT-Services im In- und Ausland, vom Grundbetrieb bis in den einsatznahen Bereich und tragen so zur kontinuierlichen Erhöhung der Führungs- und Einsatzfähigkeit der Bundeswehr bei. Mit über 7.000 Kolleg*innen betreiben und modernisieren wir eine der größten und komplexesten IT-Infrastrukturen in Deutschland. Wir suchen verantwortungsvolle IT-Spezialist*innen, die die Bundeswehr-IT aus Überzeugung in herausfordernden Digitalisierungsvorhaben weiterentwickeln und so einen Beitrag zur Sicherheit Deutschlands leisten wollen.

Sorgen Sie gemeinsam mit uns für die digitale Zukunftsfähigkeit der Bundeswehr.

Senior IT-Servicetechniker (m/w/d)

ab 01.03.2025 und in Vollzeit in Neubrandenburg.

Das Service Center Rostock gewährleistet für über 70 Standorte die dezentrale Service Erbringung sowie eine dauerhafte Repräsentation der BWI GmbH vor Ort in den Liegenschaften der Bundeswehr. Darüber hinaus bearbeitet das Service Center definierte Aufgabenpakete im Rahmen von Projekten und erbringt den Vor-Ort-Service in der BWI internen IT.

Annahme von zugewiesenen IT / TK-Störungen im Tool, Störungsbeseitigung und deren Dokumentation in den Verfahren
Durchführung der Vor-Ort Tätigkeiten im Rahmen der IMACD's im IT- und TK-Umfeld
Störungsanalyse zur Erkennung lokaler Probleme an der IT/TK-Technik
Unterstützung der lokalen Einsatzsteuerung bei der Auftragsannahme und -koordination
Vor-Ort Unterstützung der zentralen Betriebe
Umsetzung der vereinbarten Service Level Agreements
Koordination und Durchführung von DGUV V3 Prüfungen
Zyklische Erbringung von Rufbereitschaftsdiensten

Eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker Systemintegration, IT-Systemelektroniker oder eine vergleichbare Qualifikation
Mindestens 3-jährige fachbezogene Berufserfahrung
Kenntnisse der IT-Prozesse sowie marktüblicher Servicemanagement-Systeme (Ticketsysteme, Vorqualifizierung von Tickets, CMDB, etc.)
Kenntnisse 2nd/3rd Level Support
Verhandlungssichere Deutschkenntnisse und Grundkenntnisse in Englisch
Initiative, Kommunikations- und Organisationsstärke sowie Qualitätsorientierung und Teamfähigkeit
Führerschein Klasse B

Als primärer Digitalisierungspartner der Bundeswehr befähigen und unterstützen wir in Frieden, Krise und Krieg
Die BWI bietet eine marktgerechte Vergütung, einen sicheren Arbeitsplatz sowie eine prämierte und arbeitgeberfinanzierte betriebliche Altersvorsorge
Sie starten grundsätzlich mit 30 Tagen Jahresurlaub mit Option auf individuelle Anpassungen
Wir unterstützen Ihre berufliche und persönliche Weiterbildung durch individuelle Maßnahmen sowie einen kostenfreien Zugriff auf LinkedIn Learning und die Angebote der BWI-Academy
Wir stellen Ihnen ein modernes Notebook (HP EliteBook) und ein High-End Smartphone (Samsung oder Apple) zur Verfügung
Sie erhalten eine digitale Sachwertkarte, die monatlich aufgeladen wird und Ihnen zur freien Verfügung steht

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