IT Service Desk Mitarbeiter POS / Kasse (m/w/d)
Stellenbeschreibung
Willkommen bei BAUHAUS!
BAUHAUS baut vor allem auf eines: Den Einsatz aller Mitarbeiter:innen – füreinander und für jeden einzelnen Kunden. Denn nur mit Respekt, Zusammenhalt und Leidenschaft macht es Spaß, jeden Tag aufs Neue alles zu geben. Wir freuen uns darauf, gemeinsam mit neuen Talenten Tag für Tag noch besser zu werden!
Jetzt Teil der BAUHAUS-Erfolgsgeschichte im BAUHAUS Service Center Deutschland in Mannheim werden.
Für diese Stelle gibt es keine Bewerbungsfrist. Sie bleibt nur solange ausgeschrieben, wie sie auch offen ist.
Ihre Aufgaben:
Als IT Service Desk Mitarbeiter – POS / Kasse (m/w/d) in der Corporate IT von BAUHAUS sind Sie die erste Anlaufstelle für die Mitarbeiter:innen der BAUHAUS Fachcentren bei IT-Support-Anfragen
Primär bearbeiten Sie kundenorientiert im 1st-Level Support Anfragen zu den Kassen- und Warenwirtschaftssystemen über das Ticketsystem (JIRA) und Telefon indem Sie die Anfragen der Mitarbeiter:innen entgegennehmen, analysieren, qualifizieren, priorisieren und lösen
Die Bearbeitung von allgemeinen IT-Supportanfragen kann ebenfalls Teil Ihrer Aufgabe sein
Mit unserem 2nd-Level-Support führen Sie Fehleranalysen durch und qualifizieren die Weiterleitung von Tickets für eine effiziente Supportbearbeitung
Sie pflegen und dokumentieren in der internen Wissensdatenbank, unterstützen so die Weiterentwicklung unserer Prozesse und Know-how, und bringen sich fallweise unterstützend bei IT-Projekten ein
Ihr Profil:
Berufserfahrung im Bereich IT-Support, Helpdesk oder IT-Service Desk; auch motivierten Quereinsteiger:innen aus dem Handel mit Interesse an der Aufgabe geben wir gerne eine Chance
Idealerweise Erfahrungen als (Stv.) Kassenaufsicht / Erstkassierer / Kassierer (je m/w/d)
Von Vorteil sind Kenntnisse in Warenwirtschafts- und Kassensystemen sowie Kassenhardware
Serviceorientierung und Freude an der Dienstleistung für die Mitarbeiter:innen der BAUHAUS Fachcentren
Freude an Kommunikation, kunden- und lösungsorientiertes Denken und Handeln
Eine selbständige und sorgfältige Arbeitsweise, technische Affinität, eine schnelle Auffassungsgabe sowie die Bereitschaft zur kontinuierlichen Weiterbildung
Sehr gute Deutschkenntnisse (mind. C1) und Englischkenntnisse
Unser Angebot:
Eine reizvolle Aufgabe in einem Familienunternehmen mit persönlichen und fachlichen Entwicklungsmöglichkeiten
Unbefristetes Arbeitsverhältnis sowie eine attraktive Vergütung
Eine ausgeglichene Work-Life-Balance, die Möglichkeit für tageweises mobiles Arbeiten und 30 Tage Urlaub
Attraktiver Standort im Herzen der Metropolregion Rhein-Neckar mit kostenfreien Parkplätzen und einem firmeneigenen Restaurant
Exklusives Modell zur betrieblichen Altersversorgung mit attraktiven Arbeitgeberzuschüssen
Weitere Zusatzleistungen wie z.B. vermögenswirksame Leistungen sowie Mitarbeitervorteile über Corporate Benefits
Eine betriebsnahe Kindertagesstätte mit familienfreundlichem Betreuungsangebot
Team- und Firmenevents sowie Einkaufsvorteile durch die BAUHAUS Mitarbeiterkarte
Willkommen im #TeamBAUHAUS.
Maren Kühn (HR/Recruiting) freut sich auf Ihre Online-Bewerbung über unser Bewerbungsformular – ohne Anschreiben und in weniger als 3 Minuten.
