Die Fleurop AG ist seit über 100 Jahren mit großem Erfolg Marktführer im Segment der Blumengrüße. Innerhalb der grünen Branche ist Fleurop zu einem der bedeutendsten Unternehmen gewachsen, welches den Sektor Blumenhandel und Floristik online wie auch offline stark weiter entwickelt. Millionen Kund*innen und viele tausend Floristikfachgeschäfte profitieren von dem Leistungsportfolio unserer Organisation. Als Unterstützung bieten wir unseren Partnerflorist*innen Einkaufsoptionen, Vertriebsmodelle und die Fleurop-Akademie. Die Floristik als Handwerk für Kunst, Kreativität und Exklusivität in das Bewusstsein der Öffentlichkeit zu rücken, ist die zentrale Aufgabe der Fleurop AG.
Zur Verstärkung unseres Kundenservice-Teams am Standort Berlin-Lichterfelde suchen wir dich ab sofort in Vollzeit, zunächst befristet für 2 Jahre mit der Option auf Übernahme, als Mitarbeiter Kundenservice Inbound (m/w/d).
Mitarbeiter im Kundenservice (m/w/d)
Dank deiner Unterstützung läuft es im Kundenservice-Team reibungslos. Du lernst „on the job“ und übernimmst schnell Verantwortung für Aufgaben wie:
- service- und vertriebsorientierte Kundenkommunikation
- Kunden- und Partnerberatung zu unseren Dienstleistungen, Produkten und individuellen Anfragen
- Annahme und Weitergabe von nationalen und internationalen Aufträgen
- Klärung offener Sachverhalte mit Kund*innen und Partnerflorist*innen
- Beschwerdemanagement und Reklamationsbearbeitung
- abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder einschlägige Berufserfahrung
- Erfahrung in der telefonischen Kundenberatung
- Kunden- und Serviceorientierung, Teamfähigkeit sowie Belastbarkeit
- Spaß am Telefonieren mit einem sehr guten sprachlichen Ausdrucksvermögen
- Kenntnisse der englischen Sprache vorteilhaft
- Bereitschaft zu Arbeitszeiten in zwei Schichten wochentags zwischen 07:00–18:30 Uhr sowie an wechselnden Samstagen von 07:30–12:30 Uhr
- sicherer Umgang mit dem Computer
Vertrauen, Toleranz, Respekt und Wertschätzung sind die Grundlagen unserer Zusammenarbeit. Freu dich auch auf:
- Gleitzeitmodell
- 30 Tage Urlaub
- familiäres Arbeitsklima innerhalb eines motivierten Teams
- bis zu 2 Tage mobiles Arbeiten möglich
- individuelle Weiterentwicklungs- und Fortbildungsmöglichkeiten
- gute Vereinbarkeit von Familie und Beruf
- Mitarbeiterrabatt bei fleurop.de und bloomydays.com
- Benefits wie z. B. Firmen (Deutschland) BVG-Ticket / JobRad
- Leistungen zur betrieblichen Altersvorsorge
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