Sind Sie bereit, Ihr technisches Fachwissen und Ihre Leidenschaft für erstklassigen Service bei einer der weltweit bekanntesten Marken einzubringen?
Bei Bang & Olufsen suchen wir nicht nur einen Techniker – wir suchen jemanden, der das Kundenerlebnis auf ein neues Level hebt und dafür sorgt, dass unsere Produkte auch in den kommenden Jahren Quelle des Staunens und der Inspiration bleiben.
Als Teil unseres Corporate Field Service Teams in München, unterstützen Sie unsere Kunden vor Ort bei diversen Service-Anfragen bezüglich unserer Fernseher und Lautsprecher, bis hin zu integrierten Audiosystemen. Dabei werden Sie eng mit den lokalen Bang & Olufsen Händlern, sowie unserem Service Manager DACH zusammenarbeiten.
- Systematische Fehlersuche und Instandsetzung, System-Integration und -Konfiguration sowie ausgewählte Installationen bei Privatkunden oder in den Geschäften unserer Handelspartner
- Vollumfängliche Projekt-Unterstützung: inkl. Planung, Dokumentation, Ausführung und Nachbereitung in enger Zusammenarbeit mit unseren Fachhändlern und Service Teams
- Coaching und Unterstützung von lokalen Handelspartnern und Installateuren bei technischen Problemlösungen
- Technische Begleitung von Bang & Olufsen Events
- Sicherstellung hoher Qualitätsstandards in direkter Zusammenarbeit mit unserem HQ in Dänemark
- Führung eines kleinen Lagers für Leihprodukte, Ersatzteile, Werkzeuge und Installationsmaterial
- Teilnahme an regionalen Vertriebs-, Service- und Händler-Treffen
Um in dieser Position erfolgreich zu sein, streben Sie in hohem Maße nach Selbständigkeit und unabhängiger Arbeitsweise. Mit Ihrer technischen Qualifikation und erstklassigen Umgangsformen sind Sie mit außergewöhnlichem Kundenservice vertraut, um den hohen Erwartungen an Marke und Servicestandards gerecht zu werden.
Darüber hinaus sollten Sie:
- Ein qualifizierter Techniker mit weitreichender Vor-Ort-Erfahrung im Bereich Audio-, Video- und Netzwerklösungen sein
- Kompetenzen im Bereich Systemintegration, Vernetzung, Remote Services, Installation, Konfiguration und systematischer Fehlersuche mitbringen
- Solide Erfahrung mit der Umsetzung technischer Projekte vorweisen können
- In hohem Maße kundenorientiert sein und nach Perfektion bei Serviceleistungen streben
- Ein Team Player sein, der offen und gerne mit anderen zusammenarbeitet
- Deutsch und Englisch in Wort und Schrift beherrscht
- Erfahrung mit dem Umgang von Microsoft Office haben, insbesondere mit Outlook und Teams
Sie werden Teil eines internationalen Teams an Field Service Technikern, in dem Sie die Möglichkeit bekommen, selbstständig zu arbeiten und Ihre technischen Kompetenzen kontinuierlich auszubauen. Dabei unterstützen wir Sie mit verschieden Trainings vor Ort oder in Dänemark. Darüber hinaus stellen wir Ihnen ein vollausgestattetes Service-Fahrzeug zur Verfügung. Ihr Zuständigkeitsbereich liegt in München und Umgebung, wobei gelegentliche Kundenbesuche im Raum Bayern vorkommen können.
Mit ungefähr 1.000 Mitarbeitern ist Bang & Olufsen ein agiles Unternehmen, das Raum für individuelle Flexibilität und Entscheidungsfindung bietet. Unsere Hierarchie ist flach, und unsere Kommunikation ist offen und vertrauensvoll. Wir glauben an gegenseitigen Respekt und mit einem einzigartigen Pool von Menschen aus über 55 Ländern streben wir danach, einen inklusiveren Arbeitsplatz zu schaffen, um sowohl als Fachleute als auch als Unternehmen zu wachsen und innovativ zu bleiben.
Vergütung: Wettbewerbsfähiges Gehalt und Leistungspaket.
Standort: München (und Umgebung)
Startdatum: So bald wie möglich.
Reisetätigkeit: Ca. 80%
GIMED1_DE
