Mit der Einführung von SAP CX-Service und SAP FSM steht die Modernisierung der MERKUR Service Prozesslandschaft an, welche Sie von Beginn an mitgestalten können. Sie arbeiten als Consultant / Berater oder Key User im Vertrieb oder Service fast täglich mit Lösungskomponenten aus dem SAP Customer Experience-Portfolio? Dann verstärken Sie gerne unser Team Sales & Logistics als SAP CX Inhouse Berater (m/w/d)! Gemeinsam mit Ihren Kollegen (m/w/d) betreuen, verbessern und entwickeln Sie Lösungen in den angrenzenden SAP Modulen SD und CS. Ihr Fokus liegt hierbei auf den vor- und nachgelagerten Prozessen im Kundenportal und Webshop sowie der Sales & Service Komponente des SAP CX. Die aktive Mitgestaltung der weiteren Ausrichtung der Customer Experience-Plattform gehört zu Ihren Kernaufgaben. Als Teil der MERKUR GROUP stellen Sie Ihr Können nicht nur national, sondern auch international unter Beweis. Haben wir Ihr Interesse geweckt? Dann bewerben Sie sich jetzt bei uns als sicherem Arbeitgeber! Wir würden uns freuen, Sie in unserem neuen Bürogebäude mit moderner Arbeitsplatzausstattung begrüßen zu dürfen.
Ihre Aufgaben:
Als SAP CX Inhouse Berater (m/w/d) verstärken Sie unser Team bei der Betreuung und Weiterentwicklung der Customer Experience-Lösungen sowie den angrenzenden SAP Modulen CS und SD.
Dabei betreuen Sie die aktuellen Lösungen zum Kundenportal und Webshop und unterstützen den Prozess zur Einführung eines neuen, Cloud-basierten Field Service Management Systems.
Im Rahmen von Projekten beraten Sie die Fachbereiche bei der Definition der Anforderungen und erstellen Lösungskonzepte im Bereich CX und angrenzenden Gebieten.
Sie übernehmen die Transformation der aktuellen SAP Commerce On-Prem Lösungen in die Cloud.
Gelegentlich schulen und begleiten Sie die Fachbereiche bei der Einführung neuer Funktionen und bei den erforderlichen Tests.
Nicht zuletzt sind Sie Ansprechpartner (m/w/d) für den 2nd-/ und 3rd-Level-Support für unsere Anwender (m/w/d) im In- und Ausland.
Ihre Qualifikationen:
Abgeschlossenes Studium der (Wirtschafts-)Informatik, eine vergleichbare IT-Ausbildung oder ein kreativer Quereinstieg mit guten Referenzen
Berufserfahrung als SAP CX Consultant / Berater oder Customer Experience Consultant / Berater einer vergleichbaren Lösung oder alternativ als Key-User im Vertrieb oder Service
Eine hohe Beratungskompetenz sowie eine ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit zur Durchführung von Workshops
Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Das erwartet Sie bei uns:
Rahmenbedingungen: 30 Tage Urlaub, flexible Arbeitszeiten, Möglichkeit zum mobilen Arbeiten
Weiterbildung & Karriere: Eigenes Schulungszentrum, vielfältige Entwicklungsmöglichkeiten in der gesamten Unternehmensgruppe
Team & Gemeinschaft: Mitarbeiterveranstaltungen, Abteilungsevents
Gesundheit & Sport: Betriebliches Gesundheitsmanagement, Betriebssport
Absicherung & Schutz: Berufsunfähigkeitsversicherung, betriebliche Altersvorsorge
Exklusive Angebote: E-Bike-Leasing, Mitarbeiterrabatte, lokale Angebote je nach Standort
-> Hier geht es zu unseren Benefits
Interesse?
Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung! Bitte geben Sie auch Ihren möglichen Eintrittstermin und Ihre Gehaltsvorstellung an.
