WER SIND WIR:
4WHEELS ist Spezialist für professionalisiertes Räder- und Reifenmanagement mit langjähriger Erfahrung und über 60 Standorten in ganz Deutschland. Wir sind bundesweit führender Partner des Automobilhandels für prozessbasiertes saisonales Rädermanagement und individuelle Lösungen für OEM und Fuhrparks. Als Zielgruppen bedienen wir dabei Autohäuser und Autohausgruppen nahezu aller Marken im gesamten Bundesgebiet. An über 60 Standorten bekommen die Kundenräder weit mehr als nur ein Dach über dem Kopf, sondern durchlaufen ein umfangreiches Diagnose- und Aufbereitungsverfahren.
WIR SUCHEN DICH!
Für unser Headoffice in Düsseldorf suchen wir Dich zum 01.04.2025 als Interner IT-Helpdesk / First-Level-Support (m/w/d)
DAS ZÄHLT FÜR DICH:
Eine Karriere bei einem zukunftssicheren Unternehmen
Spannende Aufgaben, ein dynamisches Umfeld und eine Vielzahl an Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
Attraktiver und moderner Arbeitsplatz im Medienhafen Düsseldorf inkl. kostenloser Getränke etc.
Mobile Office möglich
Ein aktuelles Notebook und Mobilfunkgerät zur beruflichen Nutzung
Flache Hierarchien im Unternehmen
Zuschuss für Vermögenswirksame Leistungen (VL) nach der Probezeit
Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge (BAV) nach der Probezeit
Du hast die Möglichkeit auf Vergünstigungen bei ausgewählten Fitnessstudios
Preisnachlässe bei über 800 Top-Markenanbietern (Corporate Benefits)
Reifeneinlagerung (Du kannst deine privaten Radsätze bei uns einlagern)
Fahrrad Leasing (Du hast die Möglichkeit über uns ein E-Bike, Fahrrad, Mountainbike oder Rennrad zu leasen) nach der Probezeit
WOFÜR WIR DICH SUCHEN:
Erstkontakt und Ticketaufnahme: Bearbeitung eingehender Anfragen der Mitarbeiter per Telefon und E-Mail, sowie Erfassung und Dokumentation von IT-Störungen, Problemen und Anfragen im Ticketsystem
Fehleranalyse: Durchführung von Erstanalysen und Bereitstellung von Lösungsansätzen für technische Probleme, wie Hardware- und Software-Störungen
Vor-Ort-Support: Installation und Konfiguration von Software, Austausch und Inbetriebnahme von Hard- und Software sowie Fehlerbehebung am Arbeitsplatz
Ticketmanagement und Nachverfolgung: Überwachung offener Tickets
Weiterleitung komplexer Themen: Eskalation und Übergabe von nicht lösbaren Problemen an den Second- und Third-Level-Support
DAS BRINGST DU MIT:
Technisches Grundverständnis: Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder in der Praxis erworbene fundierte Erfahrung im Bereich der IT mit Fokus auf Windows-Client und Server-Umgebungen, Microsoft 365 sowie Active Directory
Serviceorientierung: Kommunikationsstärke und ein freundliches, professionelles Auftreten
Analytisches Denken: Fähigkeit, Probleme strukturiert zu analysieren und selbstständig erste Lösungsansätze zu erarbeiten
Engagierte, proaktive und vorausschauende Handlungsweise
Ziel- und Ergebnisorientierte Arbeitsweise
WIR PASSEN ZUSAMMEN?
Dann bewirb dich jetzt und werde Teil der 4Wheels-Familie! :)
Wir freuen uns auf deine Bewerbung!
www.4wheels.de
