Senior Specialist Parcelshop Service (m/w/d)
Willkommen bei DPD – willkommen in der Zukunft.
Werde Teil des größten Paketnetzwerkes Europas und hilf uns dabei rund 400 Millionen Pakete jährlich zuverlässig an ihr Ziel zu befördern! #Logistikjobs #Teamgeist #TeamUpWithDPD
Aufgaben: abwechslungsreich und verantwortungsvoll
Sie sind Ansprechpartner des Support im Bereich Paketshop Organisation
Sie unterstützen die Teamleitung bei Projekten und vertreten sie bei Abwesenheit
Sie nehmen eingehende Telefonate (Inbound) entgegen und übernehmen Serviceaufgaben sowie Reklamationsbearbeitung
Sie stehen für die Betreuung und Nachschulung der Geschäftspartner
Sie analysieren Arbeitsabläufe im Zusammenspiel der Systeme und Prozesse und optimieren diese gegebenenfalls
Sie unterstützen die Teamleitung bei Erstellung individueller Reports und gewährleisten termingerechter Auswertung
Stärken: fachlich und persönlich
Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung mit Berufserfahrung in der Sachbearbeitung, im Service sowie im telefonischen Support
Hohe Qualitäts- und Kundenorientierung
Gute Auffassungsgabe komplexer Sachverhalte
Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten, Teamfähigkeit und Engagement
Sehr gutes mündliches und schriftliches Ausdrucksvermögen in Deutsch
Unser Angebot:
Mitarbeiterangebote: von Bike & IT-Geräte Leasing, über Corporate Benefits bis hin zur betrieblichen Altersvorsorge und einem Unterstützungsprogramm bei persönlichen Herausforderungen
Entwicklungsmöglichkeiten: nutze unser breites Weiterbildungsangebot in der DPD-Akademie und gestalte deinen individuellen Karriereweg
Sicherheit: entfalte deine eigenen Stärken in einem internationalen Konzern
Verlässlichkeit: faire und pünktliche Gehaltszahlungen sowie planbare Arbeitszeiten
Inklusive Gemeinschaft: freue dich auf offene und vielfältige Teams, für die Respekt Toleranz und Gleichbehandlung selbstverständlich sind
Sie sind interessiert? Wir freuen uns auf Sie!
DPD Deutschland GmbH
Sabrina Scherthan
