Wexim GmbH
Workplacedesigns, die inspirieren und verbinden
Als autorisierter MillerKnoll-Partner und durch die Zusammenarbeit mit weiteren renommierten Marken bieten wir hochwertige, ergonomische Lösungen zur Steigerung von Produktivität und Wohlbefinden am Arbeitsplatz. Wir haben bereits Kunden wie TradeRepublic, TikTok und Sony Pictures betreut und bieten zusätzlich über die Plattform DesignCabinet® neue und/oder aufbereitete Büromöbel an, um flexible und nachhaltige Lösungen für unterschiedliche Ansprüche zu schaffen.
Du hast Freude am Umgang mit Menschen, bist kommunikationsstark und bringst Vertriebsstärke mit? Dann suchen wir genau dich! Wir freuen uns auf deine Bewerbung als Customer Success Specialist (m/w/d) in Berlin. Werde erster Ansprechpartner für unsere Kunden, entwickle individuelle Lösungen und baue langfristige Kundenbeziehungen auf.
Kundenberatung und -betreuung: Du bist die erste Ansprechperson für unsere Kunden. Du analysierst Kundenbedarfe und entwickelst maßgeschneiderte Lösungen bei Kundengesprächen vor Ort in unseren Showrooms in Mariendorf oder Prenzlauer Berg. Durch deine engagierte Art sorgst du für eine optimale Kundenzufriedenheit – sei es bei einfachen Anfragen zu Preisen und Lieferzeiten bis hin zur umfassenden Produktberatung unserer ergonomischen Stühle.
Bestellungen und Auftragsabwicklung: Du kümmerst dich eigenverantwortlich um die Bearbeitung und Abwicklung von Kundenbestellungen, Angeboten und Aufträgen in unserem Warenwirtschaftssystem. Dabei sorgst du dafür, dass alle Prozesse reibungslos laufen und unsere Kunden stets bestens betreut sind.
Beschwerdemanagement: Du gehst auf Kundenanliegen ein, bearbeitest diese professionell und stellst sicher, dass unsere Kunden eine schnelle und zufriedenstellende Lösung erhalten. Dabei trittst du in direkten Kontakt mit den Kunden, um ihre Anliegen zeitnah und individuell zu klären.
Bestandsverwaltung und Kundendatenpflege: Du behältst stets den Überblick über die Bestandsführung, sorgst für eine lückenlose Erfassung und Überwachung von Warenbeständen und stellst sicher, dass Nachbestellungen rechtzeitig erfolgen, um einen reibungslosen Ablauf zu gewährleisten. Gleichzeitig kümmerst du dich darum, dass unsere Kundendaten stets aktuell, korrekt und vollständig gepflegt sind.
Ausbildung & Qualifikation: Du bringst eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikationen mit, idealerweise mit Berufserfahrung im Vertrieb, Kundenmanagement oder E-Commerce.
Technisches Know-how: Du bist ein echter Digital Native, fühlst dich im digitalen Umfeld zuhause oder hast sogar den „Internetführerschein“ in der Tasche? Super! Wenn du zudem Erfahrung mit Tools und Systemen wie PCon oder Actindo hast, ist das ein Plus – kein Muss.
Sprachkenntnisse: Du verfügst über gute Deutschkenntnisse (mind. B2) und kannst dich auch auf Englisch sicher verständigen.
Kommunikationsstärke & Persönlichkeit: Du bist ein Teamplayer, kommunizierst überzeugend und hast eine ausgeprägte Kundenorientierung. Deine Arbeitsweise ist selbstmotiviert, erfolgsorientiert und lösungsorientiert.
Flexible Arbeitszeiten & Home-Office: Bei uns hast du die Möglichkeit, deine Arbeitszeit flexibel zu gestalten und bei wichtigen Terminen von zu Hause aus zu arbeiten – für eine gute Work-Life-Balance.
Individuelle Weiterbildungsangebote: Deine persönliche und berufliche Entwicklung ist uns wichtig. Bei uns hast du Zugang zu Schulungen und Weiterbildungen, um deine Fähigkeiten ständig auszubauen.
Ein modernes und inspirierendes Arbeitsumfeld: Unser helles, hundefreundliches Büro im Berliner Süden und unser Showroom in Prenzlauer Berg mit einem einzigartigen Blick über die Dächer Berlins bieten dir einen inspirierenden Arbeitsplatz.
Kaffee- und Getränkevielfalt für deinen Energie-Kick: Von klassischen Kaffeevariationen über Latte Macchiato bis hin zu flat white – bei uns ist jedes Heißgetränk dabei! Keine Lust auf Kaffee? Kein Problem – greif dir eine erfrischende Mate aus dem Kühlschrank.
Offene und vertrauensvolle Unternehmenskultur: Bei uns zählt jeder Einzelne. Wir arbeiten auf Augenhöhe, legen Wert auf Wertschätzung und Vertrauen und sehen dich nicht nur als Nummer, sondern als wichtigen Teil unseres Teams.
Events und internationale Möglichkeiten: Du hast die Chance, an spannenden Events teilzunehmen und die Produkte unserer Hersteller an verschiedenen Standorten in ganz Europa kennenzulernen.
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