Wir sind seit über 25 Jahren eines der führenden Unternehmen im Bereich der Software-Entwicklung und IT-Dienstleistungen für Handels- und Reparaturbetriebe. Als innovatives und zukunftsorientiertes mittelständisches Unternehmen arbeiten wir an unseren Standorten in St. Ingbert und Oyten tagtäglich daran, moderne Softwarelösungen für Fachbetriebe zu entwickeln, die den heutigen und künftigen Ansprüchen der Anwender gerecht werden.
Zur Verstärkung unseres agilen Teams suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen
Mitarbeiter Customer Service / Kundenberater im 1st Level (m/w/d) Oyten
- Du unterstützt unsere Kunden per Telefon bei überwiegend kaufmännischen Anfragen und Fragen zu Bedingungen
- Du bearbeitest und dokumentierst Kundenanfragen und erstellst Anleitungen
- Du dokumentierst häufige Fragen
- Du leitest Programmwünsche zur Verbesserung der Software an die zuständigen Teams weiter
- Du achtest auf die Einhaltung unserer Qualitätsstandards und trägst zur Weiterentwicklung unseres Kundenservices bei
- Abgeschlossene kaufmännische oder IT-technische Ausbildung
- Idealerweise Erfahrungen im Kundenservice und Affinität für IT-Systeme
- Versierter Umgang mit den gängigen MS Office-Anwendungen
- Hohe Service-Orientierung ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und Fähigkeit zur Wissensvermittlung
- Erfahrungen mit Ticketsystemen sind von Vorteil
- Spaß an der Zusammenarbeit im Team
- Deutsch in Wort und Schrift
- Ein bemerkenswertes Arbeitsklima in einem erfolgreichen und wachstumsorientierten Unternehmen
- Spannende Aufgaben in einem offenen, kollegialen und agilen Arbeitsumfeld mit flachen Hierarchien
- Platz für eigenverantwortliches Handeln, sowie aktive Mitgestaltung der Unternehmenskultur
- Eine interessante, vielseitige und verantwortungsvolle Tätigkeit
- Leistungsgerechte Vergütung und Sozialleistungen
- Fundierte Einarbeitung, gute Entwicklungsperspektiven und umfangreiche Weiterbildungsmöglichkeiten
- Flexible Arbeitszeiten und mobiles Arbeiten
- Umfangreiche Benefits wie z.B. freie Softdrinks, Firmenfitness, betriebliche Altersvorsorge, Krankenzusatzversicherung und Mitarbeiterevents
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