Mitarbeiter/in Kundenmanagement & Support b2b (m/w/d)

RED Medical Systems GmbH • Other • Bendorf • 5h ago

Die RED Medical Systems GmbH entwickelt softwarebasierte IT-Lösungen für das Gesundheitswesen.
Wir wollen etwas bewegen, ganz nach dem Motto: RED – Funktioniert. Einfach. Immer. Wir sind davon überzeugt, dass unsere Lösungen bei unseren Mitarbeitern beginnen. Durch den Aufbau eines vielfältigen Teams mit kreative n Stärken stellen wir den Status Quo der medizinischen Software infrage. Mit einem tollen Team bauen wir herausragende Nutzererlebnisse und verbessern die Interaktion zwischen Ärzten, Therapeuten, Apothekern und Patienten.

Für den Bereich “Kundenmanagement / Support” suchen wir nun Kollegen (m/w/d), die Lust haben, erste Kontaktperson für unsere Kunden zu sein und dabei eine nachhaltige und vertrauensvolle Kundenbeziehung aufzubauen.

Erste telefonische Kontaktperson für unsere Bestands- und Neukunden bei Anfragen zu unserem Produkt, sowie die entsprechende E-Mail-Korrespondenz
Eigenständige Abwicklung der Kundenanfragen, bzw. gegebenenfalls Dokumentation und Weiterleitung an den entsprechenden Teilbereich (Verkauf, technischer Support,…)
Unterstützung bei der Vereinbarung von Kundenterminen
Beratung von Interessenten zu Dienstleistungen und Produkten
Erledigung allgemeiner, administrativer und organisatorischer Aufgaben

abgeschlossene kaufmännische oder medizinische Berufsausbildung (Bürokaufmann/-frau, Hotelkaufmann/-frau, PTA, ZMA, MTA,…)
Erfahrung im Kundenumgang und erste Erfahrung im Beschwerdemanagement sind von Vorteil
sicherer Umgang mit Computersystemen
hohe Servicebereitschaft und kundenorientiertes Handeln
ruhiges und freundliches Auftreten, auch in stressigen Situationen
Freude am Umgang mit Kunden und Spaß an der Arbeit im Team
starke Kommunikationsfähigkeit
fließende Deutschkenntnisse (mind. C1)