Die ZAK Holding GmbH übernimmt zentrale Aufgaben wie Personalverwaltung, Finanzen, Pressestelle, EDV, Öffentlichkeitsarbeit und Abfallberatung sowie unser Servicezentrum für alle Gesellschaften des Zweckverbandes.

Das Servicezentrum ist das Gesicht des ZAK und steht für bürgernahen, zuverlässigen und kompetenten Service. Durch die enge Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen des ZAK wird eine schnelle und effektive Bearbeitung aller Anliegen sichergestellt.

Mit modernen Kommunikationswegen und einem engagierten Team trägt das Servicezentrum dazu bei, dass Bürger und Unternehmen die abfallwirtschaftlichen Dienstleistungen effizient und unkompliziert nutzen können.

Wir suchen zur Verstärkung unseres Teams einen

Kundenservicemitarbeiter (m/w/d)

Müllgefäßmanagement:

Organisation und Bearbeitung von An-, Ab- und Ummeldungen von Mülltonnen.
Verwaltung von Änderungen und Anpassungen in bestehenden Verträgen.

Kundenbetreuung und Reklamationen:

Klärung und Bearbeitung von Reklamationen, beispielsweise bei Abholungen oder Rechnungen.
Bereitstellung von Informationen und Unterstützung bei individuellen Anliegen.

Allgemeine Informationen:

Beratung zu Themen wie Grünmüllabfuhr, Problemmüllsammlung und den Öffnungszeiten der ZAK-Anlagen.
Telefonvermittlung und Weiterleitung an die zuständigen Abteilungen.

Empfang und Kassendienst:

Persönlicher Empfang von Besuchern und Kunden.
Abwicklung von Zahlungen und Kassenvorgängen.

Erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung im kaufmännischen Bereich
Erfahrung in einem Kundenservicecenter oder vergleichbarer Tätigkeit ist von Vorteil
Bereitschaft zu flexiblen Arbeitszeiten (Vormittag und Nachmittag im Wechsel)
Freundlich, kommunikativ und zuverlässig
Engagement sowie selbständiges und teamorientiertes Arbeiten
Sicherer Umgang mit MS Office Programmen

Unbefristeter und sicherer Arbeitsplatz
30 Tage Erholungsurlaub
Jahressonderzahlung und Leistungszulage
Flexible Arbeitszeiten
Überdurchschnittliche Betriebsrente
Betriebliche Krankenversicherung
Fitnessstudio mit Trainingsangebot
Firmenevents wie z. B. Betriebsausflug, Weihnachtsfeier uvm.
Mitarbeitervorteile und Rabatte (z. B. JobRad, Corporate Benefits)

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