Mit unseren 12 Reisebüros in Berlin, Potsdam und Werder sind wir stolzer Teil der Firmengruppe Wörlitz Tourist, dem marktführendem Berliner Reiseveranstalter. Wir verstehen nicht nur das eigene Produkt mit Herz und Leidenschaft für unsere Kunden zu buchen, sondern sind ebenfalls bestrebt mit Professionalität und Engagement jede Art von Urlaub zu organisieren und dabei die Bedürfnisse unserer Kunden in den Mittelpunkt zu stellen.

Du bearbeitest Kundenanfragen über alle Kommunikationskanäle (persönlich, telefonisch, E-Mail, Social-Media)
Du berätst und erarbeitest Reiseangebote basierend auf den individuellen Wünschen deiner Kund:innen
Du buchst Pauschalreisen, Flüge, Hotelunterkünfte, Mietwagen und zusätzliche touristische Leistungen
Du pflegst (Stamm-)Kund:innen im Rahmen einer erfolgreichen Customer Journey
Du bearbeitest Reklamationen und sicherst die Kundenzufriedenheit, übernimmst einfache vorbereitende Buchhaltungsaufgaben und bereitest das Office vor und nach

Du bist kreativ, reiserfahren und hast ein gutes technisches Verständnis
Du hast bereits eine Ausbildung zur Touristikfachkraft absolviert und kennst dich mit TOMA, Bistro und Co. aus.
Du bist höflich, zuvorkommend und verständnisvoll im Umgang mit deinen Kund:innen
Du bist ein Verkaufs- und Beratungstalent und weißt genau, was deine Kund:innen möchten
Du bist ruhig und gelassen, auch wenn es einmal stressig wird und bist ein Teamplayer, bringst Ideen mit und möchtest gemeinsam mit uns wachsen

Eine unbefristete Voll- oder Teilzeittätigkeit in einem unserer Reisebüros in deiner Wohnortnähe mit guter Verkehrsanbindung
Zusammenarbeit mit langjährigen und erfahrenen Kolleg:innen, die sich auf deine Unterstützung freuen und kollegiale Wertschätzung verstehen
Moderne und technisch innovative Reisebüroarbeitsplätze mit 2 Arbeitsbildschirmen
Eine professionelle Einarbeitung durch das Reisebüro-Team mit persönlichER ANSPRECHPERSON für "die Fragen zwischendurch" 
Teamorientierte Dienstplanung mit Berücksichtigung deiner persönlichen Wünsche (soweit möglich)
iIndividuelle Schulungsmöglichkeiten, sowie eine jährliche professionelle Fortbildung für deine persönliche Weiterentwicklung
Für ein offenes Miteinander freuen wir uns auf einen regelmäßigen
Zusätzliche Gewinnbeteiligung am Teamumsatz
1 Inforeise im Jahr, dafür stehen dir 6 Tage Sonderurlaub und ein Budget in Höhe von 300€ zur Verfügung
Vermögenswirksame Leistungen
Jobrad ab 6 Monate Betriebszugehörigkeit (Arbeitgeberzuschuss möglich)
Private Zusatzkrankenversicherung (arbeitgeberfinanziert) mit vielseitigen Angeboten zur Kostenübernahme deiner Vorsorgeuntersuchungen ab 1 Jahr Betriebszugehörigkeit
Kita-Kosten-Zuschuss
ÖPNV-Ticket bzw. finanzieller Ausgleich für den Dienstweg
Finanzierung des Ausbildereignungsschein
Reise-Vergünstigungen für dich und deine Familie
Einkaufsvorteile als Mitarbeiter:in im REWE-Verbund
Frisches Obst, Gemüse, Wasser und Kaffee
Firmenveranstaltung, Events mit dem eigenen Team
Ein persönliches Geschenk zum Start

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Wörlitz Tourist Reisebüro GmbH & Co. KG

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Reiseberater - Social Media / Kundenberatung / Customer Journey (m/w/d)