expert TeVi Markt Handels GmbH ist seit über 40 Jahren in Nürnbergs Nachbarschaft zuhause und fest in der Region verwurzelt. Auf 2500 Quadratmetern bieten wir unseren Kund:innen von der Spülmaschine bis zur Spielekonsole alles rund um die Haushalts- und Unterhaltungselektronik. Und mehr noch: besten Service und individuelle Beratung – weil unsere Kund:innen auch unsere Nachbar:innen sind. Hierfür sind bei uns über 480 engagierte Mitarbeitende und 60 Auszubildende beschäftigt.

Wir suchen dich für unsere Serviceabteilung als:

Sachbearbeiter Service- und Reparaturannahme (m/w/x) in unserem Elektro Fachmarkt

Kundenbetreuung

Freundlicher Empfang und Beratung von Kunden
Aufnahme von Reklamationen und Servicefällen
Klärung von Garantie- und Gewährleistungsansprüchen
Bearbeitung von Kundenanfragen telefonisch, per E-Mail und persönlich
Erstellung von Kostenvoranschlägen
Service- und Reparaturmanagement

Annahme und Erfassung von Reparaturgeräten

Durchführung einer ersten Fehleraufnahme
Versand und Rückverfolgung von Geräten an Hersteller und Werkstätten
Überwachung von Reparaturfristen
Ausgabe reparierter Geräte an Kunden
Reklamationsmanagement

Eigenständige Bearbeitung von Reklamationen

Kommunikation mit Herstellern und Lieferanten
Dokumentation von Servicefällen
Unterstützung bei kulanten Kundenlösungen

Du konntest vielleicht bereits Berufserfahrung im Reklamationsmanagement sammeln
Technisches Geschick ist von Vorteil
Zuverlässiges und eigenverantwortliches Arbeiten
Ausgeprägte Kundenorientierung
Gepflegtes, sicheres Auftreten

Unbefristeter Arbeitsvertrag in einem erfolgreichen Familienunternehmen
Flexible Arbeitszeiten
Attraktive Mitarbeiterrabatte
30 Urlaubstage

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Sachbearbeiter Service- und Reparaturannahme (m/w/x)