Du bist freundlich, engagiert und hast Freude am Umgang mit Menschen? Dann suchen wir dich als Verstärkung für unser Team im SWK & GSAK ServiceCenter in Krefeld!

In unserem ServiceCenter berätst du unsere Kunden rund um die Themen Energie, Wasser, Abfall und Mobilität.

Dabei stehst du unseren Kunden mit Rat und Tat zur Seite, beantwortest ihre Fragen kompetent und umfassend und sorgst dafür, dass sie sich bei uns gut aufgehoben fühlen.

Neukundenberatung, Bestandskundenpflege und die Vertragsoptimierung rund um die SWK Produkte Energie, Wasser, Wärme, Entsorgung und Mobilität
Annahme von Kundenanträgen und Bearbeitung von Kundenaufträgen
Vertragsabschlüsse und -optimierungen
Kassierung von Zahlungen und Bewirtschaftung des Kassenautomaten
Beratungen unserer Abonnentinnen und Abonnenten des ÖPNV, Tarifinformationen Fahrplaninformationen und weiteren Service-Leistungen sowie der Verkauf von VRR Tickets
Abstimmung von Sperrmüllterminen, Containerbestellungen sowie Beauftragung des Entrümpelungsservices und Verkauf von städtischen Müllsäcken
Vereinbarungen von Ratenzahlungen und Stundungen mit säumigen Kunden im Rahmen des zugewiesenen Handlungsrahmens

Eine kaufmännische Ausbildung oder mehrere Jahre Erfahrung in einer vergleichbaren Tätigkeit
Freundliches, zuvorkommendes und selbstbewusstes Auftreten
Kommunikationsstärke, Serviceorientierung und ausgeprägte Kundenfreundlichkeit
Grundkenntnisse in den Bereichen Energie, Wasser, Abfall und Mobilität sind von Vorteil
Sehr gute Deutschkenntnisse (C1) in Wort und Schrift

Ein tarifliches Vergütungspaket (TV-V) mit betrieblicher Altersversorgung
30 Tage Jahresurlaub
E-Learnings sowie weitere Angebote sowohl in Präsenz als auch online, die dich bei deiner Weiterentwicklung unterstützen
Mitarbeitenden-Tarif für Strom und Gas
Sehr gute ÖPNV-Anbindung
Kostenfreies Deutschland Ticket
Regelmäßige Veranstaltungen und Aktionen, wie z.B. Betriebsfeste und Gesundheitstage
Rabatte für Mitarbeitende

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SWK Energie GmbH

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