Studentenring ist ein führendes, seit über 25 Jahren tätiges Nachhilfeinstitut mit Niederlassungen in Bayreuth und Nürnberg und Filialen in weiteren 74 deutschen Städten.

Wir organisieren Einzelnachhilfe zuhause beim Schüler.

Für unseren Standort in Nürnberg suchen wir ab sofort:

1 Mitarbeiter (m/w/d) für Vertriebs- und Verwaltungsaufgaben (Dialogmarketing) in Vollzeit (40 Stunden), gerne auch Quereinsteiger

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DAS SIND IHRE AUFGABEN…
* Sie übernehmen die Beratung von Nachhilfe-Interessenten per Telefon. Hierbei handelt es sich nicht um Gespräche "am Fließband", sondern um individuelle, auf den Kunden zugeschnittene Einzelgespräche. Die Kunden rufen bei uns an und werden durch Sie individuell beraten und über unsere Leistungen informiert. (keine Kaltakquise)
* Nach erfolgreicher telefonischer Beratung erfassen Sie die Daten der Kunden vollständig und fehlerfrei mittels unseres hauseigenen EDV Programms und starten den Vermittlungsprozess.
* Sie überwachen den Vermittlungsprozess, informieren die Kunden über den Vermittlungsstand und wählen eigenständig, welche Lehrkraft den Zuschlag erhält. In Ihre Entscheidung fließen diverse Faktoren mit ein.
* Sie betreuen unsere Kunden durch telefonische Zufriedenheitsanalysen (After Sales Service)
* Sie führen telefonisch Gespräche mit potenziellen Lehrkräften und bewerten die Bewerber anhand des Telefonats.
* Sie unterstützen uns bei Verwaltungsaufgaben im Abrechnungsbereich.

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IHRE KOMPETENZEN…
* Sie besitzen die Mittlere Reife oder einen höheren Schulabschluss.
* Sie verfügen über sehr gute Internet-Kenntnisse und beherrschen den sicheren Umgang mit MS Office Programmen (v.a. Outlook).
* Sie haben Spaß am Kommunizieren, haben eine gute Aussprache, besitzen eine gute Ausdrucksfähigkeit und sind sicher in der deutschen Rechtschreibung.
* Sie sind in der Lage, sich in die schulischen Probleme der Kunden hineinzudenken und sich damit zu identifizieren.
* Sie haben die Bereitschaft, an 2 Abenden auch bis 18:30 Uhr zu arbeiten bei späterem Arbeitsbeginn.
* Sie besitzen die Fähigkeit, strukturiert, verantwortungsvoll und zügig zu arbeiten und behalten stets die Übersicht.

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WIR BIETEN IHNEN…
* eine interessante und sichere Anstellung in einem dynamischen Team.
* einen unbefristeten Arbeitsvertrag
* ein gehobenes Arbeitsumfeld in einer Wachstumsbranche.
* eine adäquate Bezahlung mit regelmäßigen leistungsbezogenen Gehaltserhöhungen
* ein dynamisches und hilfsbereites Team, das sich gegenseitig hilft und unterstützt.
* einen modern eingerichteten Arbeitsplatz.
* ggf. Arbeiten im Homeoffice an 1 Tag

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung mit Ihrer Gehaltsvorstellung.

Art der Stelle: Vollzeit, Festanstellung

Gehalt: 30.000,00€ - 40.000,00€ pro Jahr

Arbeitszeiten:
* 8-Stunden-Schicht
* Montag bis Freitag
Leistungen:
* Homeoffice-Möglichkeit
* Kostenlose Getränke
* Kostenloser Parkplatz
Sonderzahlung:
* Weihnachtsgeld
* Zusatzzahlungen

Ausbildung:
* Mittlere Reife oder gleichwertig (Wünschenswert)

Berufserfahrung:
* Kundenservice: 3 Jahre (Wünschenswert)
* Microsoft Outlook: 3 Jahre (Wünschenswert)

Sprache:
* perfektes Deutsch (Erforderlich)

Arbeitsort: Zum Teil im Homeoffice in 90411 Nürnberg

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Telefonische Kundenbetreuung (m/w/d) , auch für Quereinsteiger