Unser 1947 gegründetes Unternehmen, die STERN GmbH & Co. KG, hat sich auf die Entwicklung von unvergleichlichen Gartenmöbeln spezialisiert. Wir bieten unseren Kunden unverwechselbare und langlebige Produkte mit hohem Design- und Qualitätsanspruch – mit dem Ziel, das Wohnzimmer im Freien zu verschönern.

Die rund 120 Mitarbeiter am Firmensitz in Affalterbach bei Stuttgart engagieren sich jeden Tag für knapp 1.000 Handelspartner weltweit. Wir sind ein wachsendes und gesundes Familienunternehmen, in dem jeder Einzelne etwas bewegen kann.

Ein wesentliches Element unserer Unternehmensphilosophie ist das Ziel, langfristig mit unseren Mitarbeitern zusammenzuarbeiten. Dafür schaffen wir die Basis mit einer Unternehmenskultur, die von Vertrauen, Menschlichkeit und Respekt geprägt ist.

Wir suchen ab sofort am Standort Affalterbach einen freundlichen und lösungsorientierten Sachbearbeiter (w/m/d) für unseren After Sales Service.

Ziel der Stelle ist die kompetente und freundliche Betreuung und Bearbeitung der After Sales-Anliegen unserer Handelspartner und Endkunden mit dem Ziel eine hohe Kundenzufriedenheit zu erreichen
Bearbeitung von Anfragen per Telefon und E-Mail
Abwicklung der Reklamationen für einen definierten Kundenstamm
Erstellung von Problemlösungsberichten
Interne Koordination und Kommunikation von Produktinformationen mit den Abteilungen Vertrieb, Produktmanagement und Marketing
Erstellung und Analyse von Auswertungen (Kunden, Produkte, Kundenzufriedenheit)

Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung sowie Berufserfahrung im Bereich Kundenservice und/oder Reklamationsbearbeitung
Hohe Kunden- und Serviceorientierung
Analyse- und Problemlösungsfähigkeit sowie hohe Teamfähigkeit
Ausgeprägte Kommunikationsstärke und Eigeninitiative
Flexibilität und Belastbarkeit
Affinität für technische Zusammenhänge
Gute MS-Office-Kenntnisse, speziell Excel

Spannende und abwechslungsreiche Aufgaben in einem wachsenden und gesunden Familienunternehmen mit flachen Hierarchien und kurzen Entscheidungswegen
Ein unbefristeter Arbeitsvertrag
Moderne, klimatisierte Büros sowie technisch bestens ausgestattete Arbeitsplätze
Flexibles Arbeitszeit- und Arbeitsplatzmodell (FlexOffice)
Weiterbildungs- und Trainingsangebote
Betriebliche Altersvorsorge und VWL
Attraktive Benefits wie kostenlose Getränke, subventioniertes Mittagessen, Obst, Eis in den Sommermonaten, BikeLeasing, Fitness mit qualitrain sowie diverse Teamevents
Betriebliches Gesundheitsmanagement
Gute Stimmung, offene Atmosphäre und kollegiales Miteinander

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Sachbearbeiter After Sales Service (w/m/d)