Über die Stadtwerke Dinslaken

Der Stadtwerke Dinslaken-Konzern gehört zu den großen regionalen Energiespezialisten in Deutschland. Als kommunales Unternehmen schaffen wir in Dinslaken und der Region sichere Arbeitsplätze und leisten einen wichtigen Beitrag zum städtischen Etat und damit zur Sicherung des Allgemeinwohls.

Versorgungssicherheit, Verlässlichkeit, ökologische Verantwortung und Klimaschutz - nach diesen Grundsätzen hat der Stadtwerke-Konzern seine Stellung als regionaler Energieversorger seit 120 Jahren aufgebaut. Annähernd CO²-neutral und ohne den Einsatz von fossilen Brennstoffen wird unsere Wärmeversorgung für Dinslaken ab 2024 mit unserem Dinslakener Holz-Energiezentrum.

Unser Engagement als kommunales Unternehmen geht über die reine Energieversorgung hinaus: So unterstützen wir karitative Zwecke, fördern Konzerte, Theater und den Breitensport. Und mit der Dinslakener Bäder GmbH bieten wir im DINamare ideale Rahmenbedingungen für Schwimmsport, Freizeit und Erlernen lebenswichtiger Schwimmfähigkeiten.

Annahme der eingehenden Kundenanfragen für die Fernwärmeversorgung Niederrhein GmbH und Tochtergesellschaften
Annahme und Bearbeitung von An-/Ab- und Ummeldungen für Wärmelieferungen
Bearbeitung von Kunden anfragen/-beschwerden mündlich und schriftlich
Pflege von kaufmännischen Kundendaten
Durchführung von Tarifberatungen und Tarifwechseln
Durchführung von Rechnungs- und Mahnungserläuterungen
Bearbeitung von eingehenden Zählerständen, einschließlich der Plausibilisierung von Verbrauchsdaten
Plausibilität von Verbrauchsdaten prüfen
Bearbeitung ausgesteuerter Rechnungen
Bearbeitung von Zählerreklamationen und Zählerprüfungen
Bearbeitung von Rechnungskorrekturen
Mitarbeit bei Kampagnen und Sonderaktionen
Mitarbeit bei Prozessgestaltung
Unterstützung anderer Fachbereiche im Rahmen von Projekten

Kenntnisse der Geschäftsprozesse im Fachbereich Energieabrechnung, insbesondere der Sparte Fernwärme
Kenntnisse der Regeln des liberalisierten Energiemarktes
Grundkenntnisse der Software SAP-ERP/IS-U
Idealerweise Kenntnisse der Soft ware DSC-BKA
Beherrschung der Microsoft-Office-Produkte
Freundliches und seriöses Auftreten und Freude am Umgang mit Menschen
Engagement, Teamfähigkeit, Kommunikations- und Kontaktfreudigkeit sowie Argumentationsgeschick

Eine eigenverantwortliche und abwechslungsreiche Tätigkeit
Umfassende Einarbeitungsphase, begleitet durch Ihren Vorgese tzten
Flache Hierarchien und die Möglichkeit, sich aktiv im Team und in der Abteilung einzubringen
Faire Vergütung gem. TV-V
30 Urlaubstage und Jahressonderzahlung gem. TV-V
Betriebliche Altersvorsorge
JobRad Leasing, betriebliches Gesundheitsmanagement, Betriebsrestaurant, Betriebssportgemeinschaft
Kostenlose Parkplätze auf dem Firmengelände und vieles mehr

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Stadtwerke Dinslaken GmbH

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Sachbearbeitung (m/w/d) Kundenservice Fernwärme