Die Arbeit bei den Stadtwerken Bruchsal ist von großer Bedeutung für die Zukunft unserer Region. Die Stadtwerke sind Treiber der Energie- und Verkehrswende und steuern so aktiv dem Klimawandel entgegen. Als modernes Versorgungsunternehmen sorgen wir zuverlässig und rund um die Uhr für die Bereitstellung von Strom, Erdgas, Wärme und qualitativ hochwertigem Trinkwasser. Darüber hinaus sorgen wir mit dem Bruchsaler Stadtbus max für einen sicheren und möglichst reibungslosen Öffentlichen Personennahverkehr und fördern umweltfreundliche Mobilitätslösungen wie die Elektromobilität und sind am E-Carsharing ZEO beteiligt. Zudem kümmern wir uns um die Bruchsaler Straßenbeleuchtung, betreiben drei Freibäder, zwei Hallenbäder und eine Saunalandschaft. Abwechslung in einem Beruf bei den Stadtwerken Bruchsal ist garantiert. Wer hier eine Ausbildung macht, gehört zu den Fachkräften von morgen und arbeitet aktiv an der Entwicklung von Bruchsal und der Region mit. Das Motto: „Unser Werk. Deine Perspektive!"

Als Energieversorger bieten wir Ihnen Aufgaben mit Sinn und Wert. Gestalten Sie mit uns die Region und helfen uns dabei diese fit für die Zukunft zu machen. Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen engagierten und qualifizierten

Teamleiter Kundenservice und Forderungsmangement (m⁠/⁠w⁠/⁠d)

Sie haben die Personalverantwortung für ein Team mit acht Mitarbeitern
Sie interpretieren die gängigen Kundenservice-Kennzahlen und leiten davon Maßnahmen ab
Sie identifizieren Trainingsmaßnahmen und entwickeln ein Trainingsprogramm in Abstimmung mit dem Fachbereich Personal
In engem Austausch mit unseren Abteilungen Marketing und Vertrieb konzeptionieren Sie zielgruppenspezifische Kampagnen zur Kundengewinnung und -bindung, setzen diese um und analysieren die Ergebnisse
Sie stellen die fristgerechte und zuverlässige Bearbeitung der Aufträge unter Einhaltung der vereinbarten Service-Levels sicher
Durch die Einführung von SW-Tools erhöhen Sie den Automatisierungsgrad und leisten einen Beitrag zur Digitalisierung des Kundenservice

Führungserfahrung im Kundenservice, idealerweise in der Energiewirtschaft
Eine engagierte und lösungsorientierte Arbeitsweise sowie ein ausgeprägtes Organisationstalent
Gute Kenntnisse der üblichen Kundenservice-Kennzahlen sowie gute betriebswirtschaftliche Kenntnisse
Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und hohe Serviceorientierung
Eine kaufmännische Ausbildung und /oder Studium
Sicherer Umgang mit den MS-Office Produkten
SAP-IS-U-Kenntnisse sind von Vorteil

Einen sicheren Arbeitsplatz in einem zukunftsorientierten Unternehmen
Eine attraktive Vergütung nach TV-V und zusätzliche Sozialleistungen
Die individuelle Balance zwischen Beruf und Privatleben durch flexible Arbeitszeiten bei einer 39 Stunden-Woche und die Option auf mobiles Arbeiten
30 Tage Urlaub sowie 2 zusätzlich freie Tage (Weihnachten und Silvester)
Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten und Karrierechancen
Ein dynamisches Team, das gemeinsam an innovativen Lösungen arbeitet

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Stadtwerke Bruchsal GmbH

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Teamleiter Kundenservice und Forderungsmanagement (m/w/d)