Dann komm in die SHL-Gruppe und teile mit uns die Leidenschaft für telemedizinische Gesundheitsversorgung. Mit unserer Arbeit stärken wir das gesundheitliche Selbstmanagement vieler Menschen und steigern somit deren Lebensqualität.

Unsere Dienstleistungen ergänzen die klassische medizinische Versorgung und ermöglichen einen sichereren Umgang mit Gesundheitsfragen, eine nachhaltige Vorsorge und eine lückenlose, komfortable Betreuung von Menschen mit chronischen Krankheiten.

Bei uns steht der Mensch im Mittelpunkt und das gilt nicht nur für unsere Kunden, sondern auch für unsere Mitarbeitenden. Wir haben Spaß an digitalen Themen sowie Innovationen und legen beim gemeinsamen arbeiten Wert auf Ehrlichkeit und Vertrauen. Ein wertschätzendes Miteinander ist uns genauso wichtig wie eine konstruktive Feedbackkultur.

Werde Teil der SHL-Gruppe und gestalte die medizinische Gesundheitsversorgung von Morgen aktiv mit! Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir einen Medical Assistant (MFA) (m/w/d).

Medizinische Betreuung und Beratung sowie qualifiziertes Coaching der Patienten per Telefon und allen weiteren modernen Kommunikationswegen
medizinische Dokumentation
Gewinnung für laufende Programme
Recherchen Leistungserbringer
Weiterleitung von Serviceanfragen
Interaktion aufgrund medizinischer Notwendigkeiten
Prävention und Frühintervention durch die telemedizinische Betreuung
Beantwortung von Anfragen am Gesundheitstelefon zu Beschwerden, Ursachen, Symptomatik, Diagnostik- und Therapiestandards bzw. Behandlungsmöglichkeiten
telefonische Beratung unserer Teilnehmer/innen in den Chronikerprogrammen in Bezug auf Lebensführung und Lebensgestaltung bei chronischen Erkrankungen sowie mit intensiven Coachinggesprächen zu präventiven Maßnahmen, um chronischen Erkrankungen vorzubeugen
die gemeinsame Erarbeitung von individuellen Programmzielen mit unseren Teilnehmer/innen, das Nachhalten der Zielerreichung durch positive Motivation in den Gesprächen
Identifikation und Umsetzung von Maßnahmen – gemeinsam mit den Patienten und ihren Angehörigen
Begleitung und Beratung von chronisch erkrankten Patienten zur Vermeidung von Verschlechterungen, Dekompensationen und Risiken
praktisch-organisatorische Unterstützung der Patienten bei Verbesserungen ihrer gesundheitlichen Situation und Steigerung der Lebensqualität
Konzeption und Weiterentwicklung von Patientenprogrammen (digital und Telefonie)
Back-Office Tätigkeiten
Einhaltung aller geltenden Datenschutzrichlinien /-verordnungen
Einhaltung der KPIs im Verantwortungsbereich

Berufliche Erfahrung und Fähigkeiten:

eine abgeschlossene, 3-jährige medizinische Berufsausbildung
Erfahrung im Bereich Praxisorganisation, Casemanagement, Geriatrie oder eine mehrjährige Tätigkeit in der Betreuungsassistenz
sehr gute deutsche Sprachkenntnisse in Wort und Schrift
sichere Kenntnisse im Umgang mit EDV Systemen, hierbei sehr gute Kenntnisse in MS office (Outlook, Word, Excel)
sicheres und schnelles Tastatur Schreiben
gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Persönlichkeit:

sehr gute Kommunikationsfähigkeiten
ausgeprägtes Einfühlungsvermögen mit der Leidenschaft, Menschen am Telefon oder via anderen modernen Kommunikationswegen zu beraten
ausgeprägte Serviceorientierung, Engagement, und Organisationsgeschick
technisches Verständnis
Sorgfalt und Gewissenhaftigkeit
Initiative und Eigenständigkeit
Kunden- und Dienstleistungsorientierung
Entscheidungsfähigkeit
Veränderungskompetenz und Flexibilität
Fähigkeit zum teamübergreifenden Arbeiten

Natürlich haben wir attraktive Benefits für unsere Mitarbeitenden, welche Du auf unserer Karriereseite findest.

Aber der eigentliche Grund, warum Du in die SHL-Gruppe kommen solltest, ist: Wir sind nicht perfekt!

Auch bei uns begegnest Du den alltäglichen Problemen. Unser Bestreben ist es, das Beste aus dieser „Unperfektheit“ zu machen. Eine strukturierte Einarbeitung mit Hospitationen und Schulungen hilft Dir Dich schnell bei uns im Unternehmen zurecht zu finden. Durch flache Hierarchien hat jeder die Möglichkeit sich selbst einzubringen und Ideen können schnell und unkompliziert umgesetzt werden. Ein offenes und respektvolles Miteinander ist uns genauso wichtig, wie eine faire Gehaltsstruktur.

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