Als traditionelles und gleichzeitig zukunftsorientiertes Familienunternehmen ist es unser Ziel, unsere Kunden immer wieder an neuen Standorten begrüßen und mit unseren köstlichen Backwaren verwöhnen zu dürfen. In rund 160 Filialen sind unsere 1.500 motivierten Mitarbeiter/innen täglich Gastgeber für rund 70.000 Kunden. Um künftig noch mehr Kunden in den Genuss unserer Backwaren zu bringen, arbeiten wir unermüdlich an der Weiterentwicklung unserer Filialnetzes und eröffnen jährlich zwanzig neue Fachgeschäfte.

In Deiner vielseitigen Rolle als IT Allrounder 2nd Level Support (m/w/d) übernimmst Du das operative Tagesgeschäft, von der AD- und Exchange-Administration über die Rechteverwaltung und Backups bis hin zur Koordination des 1st und 2nd Level Supports. Dabei agierst Du als zentrale Schnittstelle zwischen strategischer und operativer IT und behältst stets die wirtschaftlichen und technischen Anforderungen im Blick.

Du deckst das operative Tagesgeschäft ab (AD-Administration, Exchange-Administration, Rechteverwaltung, Backups) und dokumentierst Deine Maßnahmen
Du priorisierst eingehende Supportanfragen, dokumentierst diese und weist sie innerhalb der operativen IT zu
Du stellst den 2nd Level Support sicher und koordinierst den 1st Level Support in den Bereichen Verwaltung, Betrieb und Verkauf
Du bist die Schnittstelle zwischen strategischer IT, operativer IT und unseren Anwenderinnen und Anwendern
Du übernimmst und erweiterst den bestehenden Support um Prozesse und Tools anhand gemeinsam erarbeiteter Metriken
Du unterstützt die strategische IT bei der Umsetzung von Projekten – und andersherum
Du koordinierst externe Dienstleister
Du hast die Hardwarebedarfe unserer Office-IT, unserem Filialgeschäft und unserem Betrieb im Blick und triffst Entscheidungen nach Wirtschaftlichkeit und Einsatzbereichen
Du hast einen Überblick über anfallende Kosten, bearbeitest Rechnungen eigenständig und verantwortest deine Kaufentscheidungen

Du verfügst über eine abgeschlossene Ausbildung, ein abgeschlossenes Studium oder über eine vergleichbare Qualifikation im Bereich IT
Du verstehst die IT als Dienstleistungsabteilung und löst anfallende Probleme nachhaltig und effizient
Du kannst Sachverhalte der strategischen IT konzise und analytisch darlegen, falls ein Ticket dorthin eskaliert werden muss
Du hast einen permanenten Überblick über den aktuellen Hardware- und Software-Markt und triffst kluge Kaufentscheidungen
Du bist sicher in Verhandlungen mit externen Partnern, kannst Maßnahmen einfordern und Handlungsbedarfe deutlich machen
Du verfügst über eine sachliche Ausdrucksweise und bewegst dich sicher im IT-Business Umfeld
Du verfügst über sehr gute kommunikative Fähigkeiten in Deutsch

Du profitierst von einer individuellen Einarbeitung sowie einer persönlichen und fachlichen Betreuung
Du erhältst kontinuierliches Feedback im Rahmen regelmäßiger Entwicklungsgespräche
Du kannst Dich auf zusätzliche Urlaubstage und Weihnachtsgeld freuen
Du sorgst mit einer attraktiv vom Arbeitgeber geförderten betrieblichen Altersvorsorge schon jetzt für später vor
Du und eine weitere Person darfst Dich mit 30% Personalrabatt durch unser Angebot an Backwaren und Snacks probieren
Du radelst mit Deinem neuen E-Bike los – wir teilen uns die Leasingrate
Du hast einen krisenfesten Arbeitsplatz bei einem dynamischen und wachsenden Arbeitgeber
Du bist Teil eines junges Teams mit Du-Kultur, das gerne Themen nach vorne bewegt
Du hast die Option auf mobiles Arbeiten

GIMED1_DE

Schäfer Dein Bäcker GmbH

About Us

New Jobs

IT Allrounder 2nd Level Support (m/w/d)