Als deutsches Traditionsunternehmen mit Sitz in Bamberg gehört die Rupp + Hubrach Optik GmbH zum Weltmarktführer EssilorLuxxottica mit mehr als 150.000 Mitarbeitern. Wir sind einer der führenden Hersteller hochwertiger Brillengläser in Deutschland. Innovation gepaart mit ausgeprägter Kundenorientierung ist unser Erfolgsrezept. Dafür sind wir mehrfach ausgezeichnet. Wir wachsen stetig und bewahren uns mit ca. 350 Mitarbeitern traditionell den mittelständischen Charakter.

Im Bereich Kundenservice Auftragsdienst besetzen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt die Position

Mitarbeitender im Auftragsdienst (m/w/d)am Standort Bamberg

Auftragsmanagement
Anfragen zu Aufträgen, Serviceleistungen, Aktionen etc beantworten
Beratung bei Produktauswahl R+H Portfolio
Auftragserfassung und Vorbereitung von Aufträgen zur technischen Bearbeitung
Auswählen und Priorisieren von Termin- und Rückstandsaufträgen
Bearbeitung von Aufträgen mit unklaren/fehlenden Angaben
Täglicher Bestellservice für Bestandskunden
Kundenbindungen ausbauen durch serviceorientierte, nachhaltige Telefonie (OK-Anrufe)
Outbound Telefonie zur Neukundengewinnung und Steigerung der Bestellaktivität
Aufzeigen von auftragsbezogenen Ablaufproblemen
Reklamationsbearbeitung - Prüfbericht, Steuerung und Erfassung
systematische Erfassung d. Kundenmeinung
InSight beachten und Aktualisierungen ggf. veranlassen

Ausbildung: Abgeschlossene Ausbildung als Augenoptiker (m/w/d) und / oder Verfahrensmechaniker in der augenoptischen Industrie (m/w/d) oder vergleichbare Qualifikation wünschenswert
IT-Kenntnisse: allgemeine Kenntnisse MS Office und Grundkenntnisse SAP
Kommunikationsfähigkeiten: Gute Kommunikationsfähigkeiten, Grundkenntnisse Englisch
Engagement, sich in neue Themen einzuarbeiten, Teamgeist

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Rupp + Hubrach Optik GmbH

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