Wer sind wir?

Wir lieben Nachhaltigkeit. Wir machen SmartRepair seit 2005. Wir beseitigen Schäden an Fenstern, Türen, Inneneinrichtungen und Gebäudeglas. Als bundesweit tätige Sachverständigen-Organisation erstellen wir Gutachten bei Haftpflicht- und Hausratschäden für alle namhaften deutschen Schadenversicherer.

Rund 120 Versicherungsunternehmen sowie Fenster-, Profil-, Fertig- und Massivhaushersteller setzen auf unsere Dienstleistung, die wir bundesweit und mit eigenen Fachhandwerkern anbieten.

Wir sind seit 2025 Teil der CED Group, einem internationalen Marktführer für technologiegestützte Versicherungsdienstleistungen und Schadenmanagement-Lösungen.

In unserer Zentrale in Rheinbach sitzt das Herzstück mit den Abteilungen Customer Service, Field Service /Disposition, Schadenbewertung, Virtual Claims Service, IT, Buchhaltung, Personal und Management.

Deine Aufgaben:

Du bist, gemeinsam mit Deinem Team, für die erfolgreiche Auftragsabwicklung von Reparatur-Aufträgen in ganz Deutschland verantwortlich.
Hierbei bilden die Auftragsanlage in unserem Management-System sowie der telefonische Kundenkontakt das Herzstück Deiner Arbeit.
Du überprüfst Auftragsdaten auf Vollständigkeit und Richtigkeit.
Die Steuerung und Nachverfolgung der Aufträge gehört zu Deinem Aufgabenbereich, genauso wie die Zusammenarbeit mit den anderen Abteilungen und Schnittstellen.
Kunden und Versicherungsunternehmen stehst Du als Ansprechpartner*in zur Verfügung.
An abteilungsübergreifenden Aufgaben und Projekten kannst Du gerne mitarbeiten und Deine Ideen einbringen, um Deinen Bereich und unser Unternehmen ständig weiterzuentwickeln.

Dein Profil:

Du verfügst über (erste) Erfahrung im Kundenservice und eine abgeschlossene kaufmännische, handwerkliche oder vergleichbare Ausbildung.
Du bist dazu bereit, Dich in verschiedene Fachthemen einzuarbeiten.
Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit (auch am Telefon) sowie Kundenorientierung gehören zu deinen Stärken.
Du bist ein Teamplayer, bewegst gerne etwas in Deinem Umfeld und hast Freude daran, Prozesse zu verbessern und Dich kreativ einzubringen.
Hohe Motivation, Eigenverantwortung und Flexibilität zeichnen dich aus.

Das erwartet Dich:

Eine umfassende Einarbeitung in das spannende Feld der Schadenregulierung
Ein unbefristeter Arbeitsvertrag mit attraktivem Gehaltspaket
Verantwortung und Entscheidungskompetenz vom ersten Tag an
Offene Kommunikation, flache Hierarchien, viel Dynamik und Spaß
Ein tolles kollegiales Team
Schnelle und kurze Entscheidungswege
Eigenständiges und abwechslungsreiches Arbeiten
Mobiles Arbeiten
Kostenloser Parkplatz direkt an der Zentrale in Rheinbach, gute Verkehrsanbindung
Attraktive Sozialleistungen und Mitarbeiterangebote
Die Möglichkeit, unsere Unternehmenskultur aktiv mitzugestalten
Corporate Benefits (Dienstradleasing, Mitarbeiterangebote, Firmenevents usw.)

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